Encuentra información relevante que te ayudará a aprovechar al máximo tu cuenta.

Optimiza el uso de tu Cuenta Preferente
Sabemos que te interesa tener un manejo óptimo y seguro de tu cuenta, por eso te ofrecemos la siguiente información auxiliar respecto a los procesos más comunes de uso. Si tienes más dudas o requieres asesoría extra, contáctanos, con gusto te atenderemos.

¿Dónde puedo reportar mi tarjeta de débito en caso de robo o extravío?

A través de Banorte Móvil puedes Bloquear y reponer tu tarjeta al mismo tiempo:

• Ingresa a tu app

   

• Selecciona la cuenta o tarjeta

   

• Elige la opción Bloqueo por robo o extravió

   

• Selecciona el motivo, confirma y sigue los pasos.

¿Dónde puedo reportar mi chequera en caso de robo o extravió?

•  Comunícate de inmediato a Línea Preferente los 365 días del año.

   

•  Ten a la mano tu NIP de atención telefónica (se conforma de seis números), te serán requeridas solo dos posiciones por un ejecutivo de atención telefónica.

   

•  Asiste a tu Centro de Atención Preferente más cercano para reportar el robo o extravío.

¿Cómo puedo hacer la reposición de mi NIP de atención telefónica?
Asiste a tu Centro de Atención Preferente de origen con tu Ejecutivo de Relación, no olvides llevar tu identificación oficial vigente.

¿Cómo puedo activar mi chequera?

• Comunícate a Línea Preferente los 365 días del año.

   

• Ten a la mano tu NIP de atención telefónica (se conforma de seis números), te serán requeridas solo dos posiciones por un ejecutivo de atención telefónica.

   

• Te solicitarán el número de cheque inicial y numero de cheque final.

¿Dónde puedo realizar la reposición de mi tarjeta de débito en caso de maltrato, robo o extravío?

A través de Banorte Móvil puedes Bloquear y reponer tu tarjeta al mismo tiempo:

• Ingresa a tu app

   

• Selecciona la cuenta o tarjeta

   

• Elige la opción Bloqueo por robo o extravió

   

• Selecciona el motivo, confirma y sigue los pasos.

   

• Llama a la línea Preferente

   

• Acude a tu sucursal Banorte más cercana, no olvides llevar tu identificación oficial vigente