Si tu tarjeta fue retenida en un Cajero Banorte, no te preocupes, para tu tranquilidad, nadie podrá usar esta tarjeta.
 

Puedes obtener una reposición de forma fácil y rápida. Conoce las opciones:

1.- Si tu cuenta es de Nómina, Enlace Personal, Banorte Fácil, Enlace Digital, adquiérela en tiendas 7-Eleven, Kiosko y OXXO, asóciala a tu cuenta desde Banorte Móvil o llama a Banortel solicitando el envío a domicilio.

Para Cuenta Preferente, Mujer Banorte, Suma Menores, Suma Estudiantes, Enlace Negocios, Enlace Dólares, acude a cualquier Sucursal Banorte.

2.- Para tarjeta de crédito, solicita la reposición en Banorte Móvil o llamando a Banortel.

Si necesitas efectivo, en Banorte Móvil genera una referencia para retirar sin tarjeta o realiza compras en línea con tu tarjeta digital.

Si aún no tienes Banorte Móvil, descarga la app en tu tienda de aplicaciones y actívala ya.

Para dudas comunícate a Banortel al 81 8156 9600.

Costo en 7-Eleven, Kiosko y OXXO: $34 pesos, IVA incluido, asóciala a tu cuenta desde Banorte Móvil o solicita la reposición con envío a domicilio llamando a Banortel al 81 8156 9600. Costo por envío a domicilio: $116 pesos, IVA incluido. Cobertura de entrega limitada de acuerdo a tu código postal. Costo en sucursal: $145 pesos, IVA incluido. Aplica para Banorte Fácil, Cuenta Enlace Personal, Enlace Digital, Nómina y Preferente (únicamente como tarjeta de emergencia) se recomienda que el cliente acuda a sucursal a reponer su tarjeta para que disfrute de los beneficios que obtiene con ella.  Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin previo aviso.

Productos operados por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. Términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación en banorte.com

Si el cajero no te entregó el efectivo completo o solo recibiste un importe parcial, debes de comunicarte al Centro de Contacto Banorte para levantar la aclaración correspondiente, debes tener a la mano la dirección del cajero donde presentaste la afectación.

Centro de Contacto Banorte: 81 8156 9600.

Tienes que marcar a la opción 5 del menú > después opción 1.

Si el cajero no entregó el efectivo completo o solo recibiste un importe parcial, debes comunicarte a tu banco para que te ayuden a levantar la aclaración.

El monto máximo de retiro en efectivo diario es de 1,500 UDIs.

Puedes consultar el costo del UDI en www.banxico.org.mx.

Sí, en cualquiera de nuestros Cajeros Banorte puedes hacerlo y es más seguro retirar efectivo sin tener que ingresar la tarjeta.

A través de Banorte Móvil, generas un código único con el monto que quieres retirar. Sigue estos sencillos pasos:

1. Abre Banorte Móvil y haz clic en la opción “Retirar dinero”

2. Elige el monto a retirar

3. Haz clic en generar referencia y listo

No hay un límite diario ni mensual y las referencias tienen vigencia hasta las 22:00 horas del día siguiente en que se generó la misma.

Sí, ¡es muy sencillo!

• Pagar tu Tarjeta de Crédito Banorte: es muy fácil, pues no es necesario ingresar el número de tarjeta y en la pantalla te aparecerán las siguientes opciones para que tú elijas la que prefieras: pago mínimo, saldo al corte, saldo actual y pago de otra cantidad. Además, puedes realizar el pago de una Tarjeta de Crédito Banorte de un tercero.
• Pagar tu tarjeta de crédito de otros bancos o AMEX: solo necesitas el nombre del banco, el número de tarjeta de crédito (16 dígitos) y el importe a pagar.

Los horarios para realizar los pagos son los siguientes:

Pago de Tarjeta de Crédito Banorte:

• De lunes a domingo de 7:30 a 22:00 horas.
• Realización del pago: inmediata/máximo 72 horas.
• Cargo a cuenta: en línea.

Pago tarjeta de crédito otros bancos y AMEX:

• De lunes a domingo de 7:30 a 22:00 horas.
• Acreditación: máximo 72 horas (depende del emisor).
• Cargo a cuenta: en línea.

Puedes pagar servicios de compañías como Telmex, Telcel, Izzi, gas, gobierno, servicios de agua potable y más.

Los horarios son:

• De lunes a domingo de 7:30 a 22:00 horas.
• Acreditación: máximo 72 horas (depende del emisor).
• Cargo a cuenta: en línea.

• Ingresa tu tarjeta al cajero y elige la opción “Cobrar remesas”.
• Captura referencia.
• Captura tu número de INE y ¡listo!.

• Horarios para cobrar remesa:

   

  • Lunes a domingo de 4:00 a 23:00 horas.
  • Abono a cuenta: en línea.

La transacción se acredita en el momento y con disponibilidad inmediata en la cuenta a la que se depositó.

Acércate con tu ejecutivo de cuenta, con gusto te orientará y te dará los requisitos básicos para la instalación.

Hay 2 opciones para realizar un depósito en efectivo.

Con tarjeta, solo tienes que insertarla y seguir las instrucciones.

Sin tarjeta, debes seleccionar la opción: Operaciones sin tarjeta.

Pasos generales:

• Selecciona la opción “Depositar efectivo”, elige el destino (puedes depositar a tu misma cuenta, a un número de tarjeta (16 dígitos), número de cuenta (10 dígitos) o clabe interbancaria (18 dígitos).
• Captura el número de tarjeta o cuenta en caso de ser necesario.
• Captura el importe a depositar, ingresa los billetes, revisa y confirma los datos de la cuenta destino.
• ¡Listo! El importe depositado se abonará al momento a la cuenta o tarjeta destino.

Importante: el comprobante digital que se muestra en la pantalla del cajero contiene la misma información que se imprime en el comprobante físico y sirve para demostrar que el depósito fue exitoso.

Nota: si se llegara a presentar la necesidad de levantar una aclaración (que el dinero no haya sido abonado), la pantalla servirá para levantar un folio.

• No se debe insertar billetes doblados.
• Los billetes no deben tener cinta, grapas ni clips.
• El límite de billetes a insertar es hasta 30 piezas.
• Los depósitos son solo a Tarjetas o Cuentas de Débito Banorte.
• El límite diario para depositar es de $100,000 pesos (el límite puede variar de acuerdo con los límites de depósitos de la cuenta destino).
• El cajero no da cambio.

El cajero ofrece un comprobante digital, el cual permite demostrar que ya se ejecutó el depósito. Si se llegara a presentar la necesidad de levantar una aclaración (que el dinero no haya sido abonado), la pantalla servirá para levantar un folio en Banortel.

(Infografía)

Depósito no aplicado y no devuelve el efectivo
Es necesario que te comuniques inmediatamente al Centro de Contacto Banorte. Debes tener a la mano la dirección del cajero donde presentaste la afectación, el número de cuenta a donde depositaste y el monto exacto depositado.

Depósito mal aplicado
El cajero no tuvo ninguna falla, fue un error de cuenta, debes comunicarte al Centro de Contacto Banorte para que te ayuden a levantar la aclaración correspondiente.

Pantalla de depósito exitoso sin comprobante físico
El cajero ofrece un comprobante digital, el cual permite demostrar que ya se ejecutó el depósito. Si se llegara a presentar la necesidad de levantar una aclaración (que el dinero no haya sido abonado), la pantalla servirá para levantar un folio en el Centro de Contacto Banorte.

Centro de Contacto Banorte: 81 8156 9600, opción 5 del menú > seguido de la opción 1.

• Depósito no aplicado (el cajero no devuelve el efectivo).
• Depósito mal aplicado (equivocación de cuenta).
• Error en pantalla al momento depositar los billetes.

• Depósito exitoso sin comprobante físico.

   

Centro de Contacto Banorte: 81 8156 9600

Debes marcar a la opción 5 del menú > seguido de la opción 4 (si aún no eres cliente y requieres aclaración de un cajero depositador).

El ejecutivo de Centro de Contacto Banorte solicitará que tengas a la mano la dirección del cajero, fecha y hora de operación para generar la aclaración.

No, los depósitos solo se pueden hacer a cuentas / tarjetas / CLABE interbancaria Banorte.

En el cajero múltiple, además de realizar depósitos en efectivo, puedes realizar operaciones como:

• Retiro de efectivo con o sin tarjeta.
• Activación de Banorte Móvil.
• Pago de tarjeta de crédito (Banorte, otros bancos nacionales y AMEX).
• Compra de planes (Telcel, Iusacell y Unefon (AT&T) o Movistar).
• Transferencia entre Cuentas Banorte.
• Consulta de saldo y cambio de NIP.
• Pagos de servicios.
• Impresión de movimientos y CLABE.

El monto máximo de retiro en efectivo diario es de 1,500 UDIs. Puedes consultar el costo del UDI en www.banxico.org.mx.

Si tu tarjeta fue retenida en un Cajero Banorte, no te preocupes, para tu tranquilidad, nadie podrá usar esta tarjeta.

Puedes obtener una reposición de forma fácil y rápida. Conoce las opciones:

1.- Si tu cuenta es de Nómina, Enlace Personal, Banorte Fácil, Enlace Digital, adquiérela en tiendas 7-Eleven, Kiosko y OXXO, asóciala a tu cuenta desde Banorte Móvil o llama a Banortel solicitando el envío a domicilio.

Cuenta Preferente, Mujer Banorte, Suma Menores, Suma Estudiantes, Enlace Negocios, Enlace Dólares, acude a cualquier sucursal Banorte.

2.- Para tarjeta de crédito, solicita la reposición en Banorte Móvil o llamando a Banortel.

Si necesitas efectivo, en Banorte Móvil genera una referencia para retiro desde tu cuenta de débito o haz compras en línea con tu tarjeta digital.

Si aún no tienes Banorte Móvil, descarga la app en tu tienda de aplicaciones y actívala ya.

Para dudas comunícate a Banortel al 81 8156 9600

_{Costo en 7-Eleven, Kiosko y OXXO: $34 pesos, IVA incluido. Costo por envío a domicilio: $116 pesos, IVA incluido. Cobertura de entrega limitada de acuerdo a tu código postal.  Costo en sucursal: $145 pesos, IVA incluido. Aplica para Banorte Fácil, Cuenta Enlace Personal, Enlace Digital, Nómina y Preferente (únicamente como tarjeta de emergencia). Se recomienda que el cliente acuda a sucursal a reponer su tarjeta para que disfrute de los beneficios que obtiene con ella.  Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin previo aviso. Productos operados por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. Términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación en banorte.com}

La transacción se acredita en el momento y con disponibilidad inmediata en la cuenta a la que se depositó.

En caso de que la máquina no acepte algún billete o moneda recurrentemente, acude con estos a ventanilla de sucursal para depósito o validación del dinero.

El cajero empresarial puede recibir tus depósitos las 24 horas, los 365 días del año.

No. El Cajero Empresarial Banorte acepta solo depósitos en efectivo en pesos.