Beneficios

En un cajero múltiple puedes realizar depósitos en efectivo con o sin tarjeta.

Condiciones para realizar un depósito en efectivo exitoso:

• Los depósitos se realizan a tarjetas o cuentas de débito* Banorte.
• El límite diario para depositar es de $100,000 pesos (puede variar de acuerdo a los límites de depósitos de la cuenta destino).
• Se pueden ingresar hasta 30 billetes juntos de cualquier denominación en moneda nacional. El cajero no da cambio.
• Antes de introducir los billetes al cajero, asegúrate de que no estén doblados, no tengan cinta adhesiva, grapas o clips.
• Si tu depósito fue exitoso, captura una foto de la pantalla del cajero donde indica que la operación fue exitosa y podrás utilizarla como comprobante o para solicitar alguna aclaración.

¿Qué pasa si el cajero no me devuelve mi tarjeta?

También puedes realizar operaciones como:

• Pagar tu Tarjeta de Crédito Banorte, otros bancos nacionales y AMEX.
• Pagar tus servicios de teléfono, cable, agua, gas natural y mucho más.
• Retirar efectivo con o sin tarjeta.
• Consultar tu saldo y cambio de NIP.
• Transferir entre cuentas Banorte.
• Recargar tiempo aire (Telcel, Iusacell, Unefon (AT&T) o Movistar).
• Imprimir movimientos y CLABE.

_{*No aplica para pago de tarjeta de crédito ni de servicios.}

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un depósito en el cajero múltiple?

Hay dos opciones para realizar un depósito en efectivo:

• Con tarjeta: solo tienes que insertarla y seguir las instrucciones.
• Sin tarjeta: debes seleccionar la opción Operaciones sin tarjeta.

Pasos generales:

1. Selecciona la opción Depositar efectivo, elige el destino, puedes depositar a tu misma cuenta, a un número de tarjeta (16 dígitos), número de cuenta (10 dígitos) o CLABE interbancaria (18 dígitos).
2. Captura el número de tarjeta o cuenta en caso de ser necesario.
3. Captura el importe a depositar, ingresa los billetes, revisa y confirma los datos de la cuenta destino.
4. ¡Listo! El importe depositado se abonará al momento a la cuenta o tarjeta destino.

Importante: el comprobante digital que se muestra en la pantalla del cajero contiene la misma información que se imprime en el comprobante físico y sirve para demostrar que el depósito fue exitoso.

Nota: si se llegara a presentar la necesidad de levantar una aclaración (que el dinero no haya sido abonado), la pantalla servirá para levantar un folio.

¿Qué debo considerar para realizar un depósito en efectivo exitoso?

• No se deben insertar los billetes doblados.
• Los billetes no deben tener cinta adhesiva, grapas ni clips.
• El límite de billetes a insertar es de hasta 30 piezas.
• Los depósitos son solo a tarjetas o cuentas de débito Banorte.
• El límite diario para depositar es de $100,000 pesos (el límite puede variar de acuerdo con los límites de depósitos de la cuenta destino).
• El cajero no da cambio.

Si el depósito fue exitoso, pero no me arrojó comprobante físico, ¿cómo compruebo mi depósito?

El cajero ofrece un comprobante digital, el cual permite demostrar que ya se ejecutó el depósito. Si se llegara a presentar la necesidad de levantar una aclaración (que el dinero no haya sido abonado), la pantalla servirá para levantar un folio en Banortel.

Soy cliente Banorte y tuve problemas al momento de realizar mi depósito, ¿Cómo puedo reportarlo?

Depósito no aplicado y no devuelve el efectivo
Es necesario que te comuniques inmediatamente al Centro de Contacto Banorte, debes tener a la mano la dirección del cajero donde presentaste la afectación, el número de cuenta a donde depositaste y el monto exacto depositado.

Depósito mal aplicado
El cajero no tuvo ninguna falla, fue un error de cuenta, debes comunicarte al Centro de Contacto Banorte para que te ayuden a levantar la aclaración correspondiente.

Pantalla de depósito exitoso sin comprobante físico
El cajero ofrece un comprobante digital, el cual permite demostrar que ya se ejecutó el depósito. Si se llegara a presentar la necesidad de levantar una aclaración (que el dinero no haya sido abonado), la pantalla servirá para levantar un folio en el Centro de Contacto Banorte.

Centro de Contacto Banorte: 81 8156 9600 opción 5 del menú, seguido de la opción 1.

No soy cliente Banorte y tuve problemas al momento de realizar un depósito, ¿Cómo puedo reportarlo?

En los siguientes casos:

• Depósito no aplicado (el ATM no devuelve el efectivo)
• Depósito mal aplicado (equivocación de cuenta)
• Error en pantalla al momento depositar los billetes
• Depósito exitoso sin comprobante físico

Llama al Centro de Contacto Banorte: 81 8156 9600. 
Debes digitar la opción 5 del menú, seguido de la opción 4 (si aún no eres cliente y requieres aclaración de un cajero depositador), el ejecutivo del Centro de Contacto Banorte solicitará que tengas a la mano la dirección del cajero, fecha y hora de operación para generar la aclaración.

¿Puedo depositar efectivo en el cajero si no tengo a la mano mi plástico Banorte?

Sí, en pantalla debes seleccionar la opción Operaciones sin tarjeta:

1. Selecciona la opción Depositar efectivo, elige el destino, puedes depositar a tu misma cuenta, a un número de tarjeta (16 dígitos), número de cuenta (10 dígitos) o CLABE interbancaria (18 dígitos).
2. Captura el número de tarjeta o cuenta en caso de ser necesario.
3. Captura el importe a depositar, ingresa los billetes, revisa y confirma los datos de la cuenta destino.
4. ¡Listo! El importe depositado se abonará al momento a la cuenta o tarjeta destino.

Importante: el comprobante digital que se muestra en la pantalla del cajero contiene la misma información que se imprime en el comprobante físico y sirve para demostrar que el depósito fue exitoso.

Nota: si se llegara a presentar la necesidad de levantar una aclaración (que el dinero no haya sido abonado), la pantalla servirá para levantar un folio.

¿Puedo depositar efectivo en el cajero a otro banco?

No, los depósitos solo se pueden hacer a cuentas/ tarjetas/ CLABE interbancaria Banorte.

¿Qué operaciones puedo realizar en el cajero depositador?

En el cajero múltiple, además de realizar depósitos en efectivo, puedes realizar operaciones como:

• Retiro de efectivo con o sin tarjeta
• Activación de Banorte Móvil
• Pago de tarjeta de crédito (Banorte, otros bancos nacionales y AMEX)
• Compra de planes (Telcel, Iusacell y Unefon (AT&T) o Movistar)
• Transferencia entre cuentas Banorte
• Consulta de saldo y cambio de NIP
• Pagos de servicios
• Impresión de movimientos y CLABE

¿Cuál es el monto máximo de retiro diario?

El monto máximo de retiro en efectivo diario es de 1,500 UDIs. Puedes consultar el costo del UDI en www.banxico.org.mx.

¿Qué pasa si el cajero no me devuelve mi tarjeta?

Si tu tarjeta fue retenida en un Cajero Banorte, no te preocupes, para tu tranquilidad, nadie podrá usar esta tarjeta.

Puedes obtener una reposición de forma fácil y rápida. Conoce las opciones:

1.- Si tu cuenta es de Nómina, Enlace Personal, Banorte Fácil, Enlace Digital, adquiérela en tiendas 7-Eleven, KIOSKO y OXXO, asóciala a tu cuenta desde Banorte Móvil o llama a Banortel solicitando el envío a domicilio.

Para reposición de tarjeta con Cuenta Preferente, Mujer Banorte, Suma Menores, Suma Estudiantes, Enlace Negocios, Enlace Dólares, acude a cualquier Sucursal Banorte.

2.- Para tarjeta de crédito, solicita la reposición en Banorte Móvil o llamando a Banortel.

Si necesitas efectivo, en Banorte Móvil genera una referencia para retiro desde tu cuenta de débito o haz compras en línea con tu tarjeta digital.

Si aún no tienes Banorte Móvil, descarga la app en tu tienda de aplicaciones y actívala ya.

Para dudas, comunícate a Banortel al 81 8156 9600.

Costo en 7-Eleven, KIOSKO y OXXO $34 pesos IVA incluido. Costo por envío a domicilio: $116 pesos IVA incluido; cobertura de entrega limitada de acuerdo a tu código postal.  Costo en sucursal $145 IVA incluido. Aplica para Banorte Fácil, Cuenta Enlace Personal, Enlace Digital, Nómina y Preferente (únicamente como tarjeta de emergencia). Se recomienda que el cliente acuda a la sucursal a reponer su tarjeta para que disfrute de los beneficios que obtiene de ese modo. Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin previo aviso. Productos operados por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. Términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación en banorte.com.

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