Maya Banorte es la asistente virtual de Banorte, diseñada para optimizar la experiencia del cliente. Con su ayuda puedes realizar transacciones y hacer más de 300 consultas de productos Banorte.

Se utiliza a través de un chat. Únicamente tienes que hacer clic en el ícono de Maya Banorte (brújula). Está disponible en la página web, Banorte Móvil, BEP y BEM.

Para realizar transacciones, debes contar con un usuario y contraseña para ingresar a Banca por Internet de Banorte, las aplicaciones de Banorte Móvil y BEM.

El uso de la Asistente Virtual Maya Banorte es gratuito.

Después de hacer clic en la brújula, inicias la conversación con un “Hola” o yendo directamente a la pregunta, por ejemplo:

• Quiero hacer una transferencia.
• ¿Cómo hago un retiro sin tarjeta?
• ¿Cómo bloqueo/desbloqueo mi tarjeta de manera temporal?

Por favor, incluye palabras clave en tu pregunta para que le sea más sencillo entenderte y resuelva tus dudas fácilmente.

Con Maya Banorte puedes realizar transacciones y te brinda información de diferentes temas.

Maya Banorte está disponible para todos. Sin embargo, para realizar operaciones y consultas bancarias, es necesario ser Cliente Banorte. Para algunas transacciones y por tu seguridad, Maya Banorte te solicitará tu usuario y contraseña de Banca Digital.

Maya Banorte está entrenada para asesorarte en más de 300 consultas de productos y servicios de Banorte, así como para realizar 17 operaciones bancarias como pagos y transferencias. Maya Banorte sigue la conversación escrita y reconoce si requieres el apoyo adicional de nuestro Centro de Atención. 

Puedes volver a generar tu pregunta de otra manera o utilizar palabras clave y preguntas cortas. Con ayuda de la inteligencia artificial, Maya Banorte puede procesar y entender las peticiones escritas dentro del chat. Además, está en constante actualización y aprende de las interacciones para seguir mejorando.

Puedes chatear con Maya Banorte para resolver dudas sobre diferentes temas como consulta de productos y servicios; así como realizar operaciones bancarias: descargar estados de cuenta, realizar pagos, contratar nuevos productos, conocer nuestras promociones y muchas cosas más.

Todos nuestros clientes pueden tener acceso a Maya Banorte desde Banco en Línea, sin embargo, en el caso de Banorte Móvil, es necesario tener la versión completa de la app para visualizarla. Puedes cambiar a la versión completa, sin ningún costo, desde la app. Conoce cómo aquí.

Para chatear con Maya Banorte desde tu celular, es importante que tengas los beneficios completos de Banca Móvil, con la aplicación completa y no solamente como usuario con número telefónico. De lo contrario, puedes chatear con Maya Banorte desde nuestro portal público.

Banorte, comprometido con la cultura y raíces mexicanas, identifica a su asistente virtual como “Maya Banorte”. El nombre proviene de nuestros ancestros que habitaban principalmente en los estados de Yucatán, Quintana Roo, Campeche, Chiapas y Tabasco. Los mayas fueron una de las principales culturas prehispánicas. Destacan por su extenso legado arquitectónico y cultural que continúa siendo muy importante para los mexicanos.