En Banorte estamos comprometidos a salvaguardar la identidad de todos nuestros clientes, es por eso que todas las cuentas de nómina deberán de estar debidamente identificadas de acuerdo al Artículo 51 Bis de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, en donde se describe la necesidad de fortalecer los procedimientos y mecanismos para identificar a las personas que contratan una cuenta con el fin de prevenir la suplantación de identidad.

De conformidad a la Ley de Instituciones de Crédito y el Capitulo I. Clausula 23 del Contrato Múltiple.

¿En qué consiste tener la identificación o regulación de la cuenta?

• Consiste en tener el registro completo y actualizado de la documentación de los clientes, la cual está conformada por:
  • INE vigente
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (solo en el caso de ser diferente al INE)
  • Verificación biométrica
  • Datos de contacto (email y teléfono celular)
  • Firma del contrato

¿Qué puede pasar si el colaborador no tiene debidamente documentada su cuenta?

• Empezará a recibir comunicación por parte del Banco en donde se le indique la fecha límite para realizar la actualización de su información.
• Sí al llegar a la fecha límite mencionada no se cumplió con la actualización de la información de la cuenta, esta podría verse afectada mediante la suspensión del servicio.
   

Recuerda que Banorte no realiza llamadas para solicitar información confidencial ni para realizar operaciones. El proceso de actualización de datos únicamente será mediante Banorte Móvil o asistiendo a sucursal.

¿Cómo evitar la suspensión de la cuenta?

Evitar la suspensión de la cuenta puede resultar muy sencillo, el colaborador tendrá que realizar cualquiera de los dos procedimientos:

1. Si aun no cuenta con Banorte Móvil, solo tendrá que descargar y activar la app, al momento de realizar este procedimiento documentará la cuenta sin la necesidad de salir de la casa u oficina. Solo necesitará tener INE vigente con domicilio actual y visible
2. Acudir a la sucursal Banorte de su preferencia con:

• INE vigente
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses

Si el INE cuenta con domicilio actual y visible podrá utilizarse como comprobante.

¿Qué deberá hacer mi colaborador si no cuenta con la INE vigente?

• Deberá presentar en sucursal dos de los siguientes documentos, los cuales validaremos a través de dispositivos que nos ayudaran a verificar su autenticidad:

Nacionalidad Mexicana

• Pasaporte Mexicano Vigente
• Licencia para Conducir Vigente
• Cédula Profesional (con una antigüedad no mayor a 10 años a partir de su emisión)
• Tarjeta Única de Identidad Militar

Nacionalidad Extranjera

• Pasaporte Extranjero Vigente
• FM2
• FM3