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Tips de seguridad y uso de las Tarjetas de Crédito Banorte

En Banorte, nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, es por ello que te presentamos algunas recomendaciones para el buen uso de tu tarjeta de crédito.

El buen manejo de tu tarjeta te permite:

  • Aprovechar ofertas y oportunidades, así como cubrir imprevistos
  • Controlar gastos y financiar compras
  • Programar gastos, gracias a que puedes pagar en partes tu saldo deudor
  • Cada vez que la utilizas acumulas puntos para intercambiarlos por artículos diversos, boletos de avión, noches de hotel y servicios en restaurantes, entre otros
  • Liquidez inmediata


Recomendaciones de resguardo y uso de la Tarjeta:

  • Al recibir tu tarjeta, fírmala de inmediato
  • Tu NIP (Número de Identificación Personal) es una clave confidencial conformada por 4 dígitos numéricos. Al recibirlo memorízalo y personalízalo en Cajeros Automáticos, Banorte Móvil y BxI
  • No utilices tu fecha de cumpleaños u otros números de uso común como código de acceso
  • Evita usar el mismo NIP para diferentes cuentas
  • No comentes tu número confidencial, ni lo teclees en repetidas ocasiones. Sólo debes teclearlo en el cajero o terminal punto de venta cuando la pantalla así lo indique
  • No teclees tu NIP en ningún aparato externo al cajero automático
  • Cuando teclees tu NIP cubre el teclado de la terminal al realizar compras en comercios o retiro de efectivo en cajeros
  • No grabes el NIP en tu tarjeta de crédito ni lo portes junto a ella
  • Cambia tu NIP frecuentemente, puedes cambiarlo en cualquier Cajero Automático, Banorte móvil y BxI por uno nuevo que sea fácil de recordar
  • No entregues tu tarjeta o menciones tu número confidencial NIP a ninguna persona
  • En caso de alguna aclaración respecto a tu NIP, acude a la sucursal más cercana
  • No permitas que desconocidos te ayuden a realizar tus operaciones en cajeros
  • Si el cajero automático retiene tu tarjeta, verifica que no exista en la ranura algún objeto extraño que obstruya el deslizamiento de la tarjeta. Si alguien entra en ese momento al cajero y pretende ayudarte, incluso te presta su teléfono celular para que tú reportes el incidente, generalmente a un número que el mismo marca, NO aceptes y reporta tu tarjeta de inmediato
  • En caso de robo, extravío o que tu tarjeta sea retenida en cajeros, repórtala de inmediato sin costo desde cualquier parte de la república a BANORTEL 01 800 226 6783
  • Si alguna vez te llaman por teléfono solicitando tus datos y los de tus tarjetas, no los proporciones hasta que te asegures que la fuente de la llamada es confiable
  • Nunca debes perder de vista tu tarjeta de crédito
  • Evita dejar en blanco espacios para firma, pues ello permite que los defraudadores falsifiquen firmas en tarjetas y notas de compra
  • Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta contra las copias de tus pagarés
  • Haz por escrito toda reclamación de cualquier cargo indebido
  • Mantén actualizados tus datos generales como domicilio, correo electrónico y teléfono celular
  • No dejes los recibos de cajero automático, ni los números de cuenta de tus tarjetas al alcance de otras personas
  • Asegúrate de no dejar tu número de tarjeta a la vista, así sea tu casa, oficina o cualquier otro lugar


Al realizar una compra o consumo:

  • Verifica que el vendedor/cajero te devuelva tu tarjeta y no la de otra persona
  • Asegúrate que se emita sólo un pagaré con el número de tu tarjeta de crédito y siempre conserva tu copia
  • Verifica que el monto de tu nota de compra sea el mismo que aparece en tu voucher
  • No permitas que los cajeros/vendedores anoten tu dirección o número telefónico en el voucher o el número de tu tarjeta de crédito
  • Nunca firmes un pagaré en blanco. Alguien podría llenarlo con un monto falso. Sólo en hoteles o arrendadoras de autos, que así lo requieran para brindar el servicio
  • Utiliza tu tarjeta en sitios web debidamente establecidos; y
  • Verifica que sean sitios seguros y serios


Para un uso más seguro de tu tarjeta en viajes:

  • Llama a Banorte para que te informen sobre beneficios adicionales en Viajes, como algunos seguros y conocer si cuentas con algún incremento disponible en tu línea de crédito
  • En actividades al aire libre, deja tus tarjetas de crédito en la caja de seguridad del hotel
  • Nunca dejes tus tarjetas en la habitación, ni aún guardadas dentro de una maleta
  • En promociones telefónicas de cruceros, viajes, tiempos compartidos o premios, asegúrate de no proporcionar información referente a tu tarjeta de crédito o débito, ya que en muchas ocasiones se trata de operaciones ficticias


Es muy importante que consideres las siguientes recomendaciones para garantizar el buen manejo de tu tarjeta:

  • Al ser tu crédito de tasa variable, los intereses pueden aumentar
  • Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios
  • Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio
  • Realizar solo el pago mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda