Para levantar una aclaración de un cargo o movimiento que no reconozcas, lo puedes hacer desde:
Banorte Móvil con una garantía de respuesta de 48 horas hábiles o de lo contrario te otorgaremos $1,000 pesos.

• Ingresa a tu app

   

• Selecciona la cuenta o tarjeta

   

• Da clic en Aclaraciones

   

• Elige el movimiento y sigue los pasos.

   

Si lo prefieres ve el paso a paso de cómo levantar una aclaración:

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También puedes hacer tu aclaración desde el Centro de Contacto llamando al 81 8156 4444