Realiza pagos simples, útiles y seguros en tiendas y apps con la Billetera de Google.

Es muy fácil de usar y funciona con tus dispositivos Android.

No aplica para tarjeta digital.

¿Cómo funciona?

A través de tu dispositivo móvil con sistema operativo Android, la Billetera de Google te permitirá hacer compras de manera segura y fácil en aplicaciones y terminales punto de venta del país.

Puedes agregar tus tarjetas de crédito y débito desde Banorte Móvil o, si lo prefieres, desde la Billetera de Google que tienes en tu dispositivo.

Toda la información de tus Tarjetas de Crédito o Débito Banorte está protegida.

_{Temporalmente, para tarjetas Mastercard, solo está disponible desde la Billetera de Google.}

¿Cómo agregar tus tarjetas?

Desde la app de Banorte Móvil (desde el menú principal)

1. Ingresa a Banorte Móvil y selecciona “Menú”.
2. Selecciona el ícono “Agregar a Google Pay”.
3. Selecciona el plástico que deseas agregar y visualizarás la confirmación en Banorte Móvil.

Listo. Tu tarjeta está lista para usarse con la Billetera de Google. 

Solo debes ubicar el ícono de contactless de Google Pay.

Y realizar el pago con tu dispositivo Android.

Desde Billetera de Google en tu Android

1. Ingresa a Billetera de Google desde tu Android y selecciona el signo de “+”
2. Ingresa la información de la tarjeta que deseas agregar
3. Acepta términos y condiciones
4. Selecciona el método de autenticación (OTP)

Listo. Tu tarjeta está lista para usarse con la Billetera de Google. 

Solo debes ubicar el ícono de contactless de Google Pay. 

Y realizar el pago con tu dispositivo Android.

Desde tu Smart Watch

Agregar tu tarjeta a la Billetera de Google es muy fácil. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Ingresa a Billetera de Google desde tu Smart Watch y selecciona “Añadir tarjeta”.
2. Ingresa a Billetera de Google desde tu teléfono e ingresa la información de la tarjeta.
3. Acepta términos y condiciones.
4. Selecciona el método de autenticación.

Listo. Tu tarjeta está lista para usarse desde tu Smart Watch con Billetera de Google. 

Solo debes ubicar el ícono de contactless de Google Pay.

Y realizar el pago con tu dispositivo Android.

Para tu comercio

Billetera de Google funciona en las terminales actuales con funcionalidad Contactless.

Funciona en casi todas las terminales del mercado porque incorpora la tecnología existente de pagos sin contacto.

Sin comisiones adicionales.

Sin cambio de responsabilidad. Los pagos procesados con Billetera de Google son más seguros y no son contracargables.

Adicionalmente también podrás aceptar pagos con Billetera de Google en una app y/o sito web para ventas de comercio electrónico.

Además, no hay cargos extras por usarla y ¡Es fácil, segura y aceptada!

No esperes más y descubre esta nueva forma de pago. Billetera de Google.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Billetera de Google?

Billetera de Google es un seguro y privado monedero digital en Android que te da acceso rápido a tarjetas de pago, pases, boletos, llaves o identificaciones. Los clientes que configuran su tarjeta de débito o crédito en la Billetera de Google pueden usarla para pagar en todas partes con Google Pay y se aceptan pagos sin contacto.

2. ¿Qué Tarjetas Banorte puedo usar en Google Pay?

Aplica para todas las Tarjetas Físicas Banorte Visa y Mastercard.

3. ¿Puedo usar Tarjetas Digitales Banorte en Google Pay?

No, únicamente se puede usar con Tarjetas Banorte físicas.

4. ¿Cómo doy de alta mi Tarjeta Banorte?

1. Ingresa a Banorte Móvil y selecciona “Menú”.
2. Selecciona el ícono “Agregar a Google Pay”.
3. Selecciona el plástico que deseas agregar y visualizarás la confirmación en Banorte Móvil.

IMPORTANTE: temporalmente solo aplica para Tarjetas Visa.

5. No tengo contratado Banorte Móvil, ¿Cómo doy de alta mi Tarjeta Banorte?

Ingresa a la aplicación Billetera de Google de tu dispositivo Android y selecciona el botón “+” para agregar una tarjeta de crédito o débito. Ingresa los datos de tu tarjeta y acepta los términos y condiciones. Selecciona “Mensaje de texto” para verificar tu tarjeta y recibirás un código de verificación. Una vez realizado el registro, recibirás un SMS de confirmación.

Aplica para tarjetas Visa y Mastercard.

6. ¿Cómo pago con Billetera de Google?

Identifica los símbolos contactless y Google Pay en las terminales punto de venta y acerca tu dispositivo a la terminal para que se realice el pago.

7. ¿Puedo pagar con Google Pay en sitios web?

No, por el momento solo aplica para compras en comercios físicos.

8. ¿Es seguro pagar con Google Pay?

Sí, es seguro ya que la información de las Tarjetas de Crédito y Débito Banorte está cifrada en todo momento, y no se almacena en los servidores de Google. De la misma forma, Google no tiene acceso a la información de tus compras en establecimientos físicos, preservando así la privacidad del usuario. Para conservar la seguridad de tus datos en los comercios, Google Pay utiliza un número alternativo token (no el número de la tarjeta física), el cual se encuentra vinculado a la tarjeta física para que las transacciones en comercios y tiendas online no se realicen con el número real de tu tarjeta, sino con uno alternativo. De esta forma, se incrementa tu privacidad como usuario y se reducen las posibilidades de fraude.

9. ¿Se necesita wifi para usar Google Pay?

Billetera de Google requiere una conexión a internet para el registro y la activación de las tarjetas, sin embargo, no necesita conexión para hacer las compras a través de Google Pay. Idealmente, se recomienda que conectes tu dispositivo a internet una vez al día para asegurarte de que la Billetera de Google se mantenga actualizada.

10. ¿Puedo comprar a meses sin intereses con Google Pay?

Por el momento los meses sin intereses solo aplican en comercios físicos, no aplican meses sin intereses en comercios electrónicos.

11. ¿Qué debo hacer si en el comercio me cobran doble o una cantidad incorrecta al pagar con Google Pay?

El reembolso deberá realizarse de la manera tradicional. Para tarjeta presente es necesario acercar el dispositivo del cliente a la terminal e iniciar el proceso de devolución o cancelación de compra.

12. ¿Qué equipos son compatibles con la Billetera de Google?

Dispositivos Android con Lollipop 5.0 o versiones posteriores y con tecnología NFC, y Smart Watch con Wear OS 2 o versiones posteriores y con tecnología NFC.

Consulta las siguientes listas para validar los aplicativos compatibles con la Billetera de Google:

https://storage.googleapis.com/play_public/supported_devices.html

Para hacer pagos en comercios físicos siempre debe estar activado el NFC del teléfono.

Comercio

1. Si tengo un comercio, ¿Cómo puedo comenzar a aceptar Google Pay desde mi app o sitio web?

Para aceptar Billetera de Google en tu app, ve a Billetera de Google para desarrolladores y obtendrás más información sobre los pasos a seguir para comenzar a usarlo en tu negocio. Adicional, para contratar el servicio en Banorte contacta a tu ejecutivo.

2. Como comercio, ¿puedo realizar cobros a meses sin intereses en apps?

Los meses sin intereses solo aplican para pagos en comercios físicos con terminal punto de venta.

3. ¿Cómo realizo un reembolso a un cliente?

El reembolso deberá realizarse de la manera tradicional. Para comercios físicos es necesario acercar el dispositivo del cliente a la terminal. En caso de tener más dudas, favor de comunicarse a la línea de atención:

Lada internacional: +(52)

Conmutador: (81) 83 19 65 00 Ext. 2758/1321/1305

Red interna Banorte:

• 8800 2758
• 8800 1321
• 8800 1305

Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Billeteras Digitales

Consulta la página de Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte, en adelante Banorte (https://www.Banorte.com/billeterasdigitales) para más información sobre dispositivos compatibles, características y requerimientos tecnológicos. Las imágenes de navegación son para fines ilustrativos solamente.

El uso de tu tarjeta de crédito o débito Banorte (“Tarjeta”), a través de los diferentes servicios de pago de Billeteras Digitales, se regirá por los términos y condiciones que cada dueño de la Billetera Digital defina previo al enrolamiento de la Tarjeta, por favor ten en cuenta que es necesario revisar estas condiciones de uso con atención antes de agregar o usar cualquier Tarjeta elegible con la  Billetera Digital, ya que al hacer esto, estarás aceptado regirte por dichos términos y condiciones. Para el caso de no estar de acuerdo con estos términos y condiciones, no deberás agregar o usar su tarjeta de crédito/débito a través de la Billetera Digital. Las operaciones que se realicen con cargo a su(s) Tarjeta(s) se regirán por los términos pactados en los contratos que se tiene ya previamente celebrado(s) con Banorte.

Usted acepta que el uso de la Tarjeta a través de la Billetera Digital no implica ni genera un cambio al (los) Contrato (s) que tiene(s) celebrado con Banorte para el uso de la Tarjeta, por lo que las operaciones que se realicen con cargo a su(s) Tarjeta(s) se regirán por los términos pactados en dicho documento. Utilizar la Billetera Digital podrá generar uso de datos, lo que podría implicar un costo en los términos del contrato que tengas con tu compañía de telefonía móvil y cualquier otro, además, tendrán sus propias condiciones y políticas de privacidad independientes a Banorte y usted al usar esta aplicación se compromete con esos acuerdos en el momento en que comparte su información y utiliza sus servicios. Recomendamos consultar términos y condiciones de cada uno de estos servidores para más información.

Banorte no es un proveedor de servicios de la Billetera Digital, por lo tanto, su funcionamiento es responsabilidad del Dueño de dicha Billetera Digital, por lo que Banorte no será responsable en caso de fallas o insuficiencias en el servicio que le impidan efectuar una transacción con la Billetera Digital por intermitencia o error en su funcionamiento.

Alta

Banorte se reserva el derecho de definir Tarjetas de Crédito y Débito elegibles para ser utilizadas a través de la aplicación de Billetera Digital. 

Para generar el alta de la Tarjeta en la aplicación de Billetera Digital, es necesario que el cliente tenga registrado cualquiera de los siguientes medios de autenticación: ser usuario de Banorte Móvil, tener registrado un número celular y correo electrónico válidos en la base de datos de Banorte. En caso de no tener estos datos actualizados, será necesario acudir a sucursal para dar de alta esta información en nuestros registros, o bien, contratar el servicio de banca móvil de Banorte. Una vez realizado lo anterior o para el caso de ya contar con esto, se podrá registrar directamente a través de la aplicación de la Billetera Digital de su elección.

Controversias

En caso de cargos no reconocidos por el cliente, es necesario comunicarse a Banortel/Línea Preferente para reportar la Tarjeta inmediatamente. Para la atención de estas aclaraciones, se procederá de acuerdo con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión de Tarjeta de Crédito/Débito que tiene celebrado con Banorte.

Seguridad

Usted se responsabiliza de mantener la seguridad física de su dispositivo y la confidencialidad de sus contraseñas de acceso al mismo (contraseña de bloqueo del dispositivo, contraseñas de Tarjetas, o cualquier otra información confidencial de sus cuentas y medios de pago). Mantenga su dispositivo y su información segura de la misma manera en la que mantendría su efectivo, cheques, Tarjetas de Crédito, contraseñas y números de identificación.

Costos

Banorte no realiza cobro de comisión alguna por permitir que sus Tarjetas de Crédito o Débito sean utilizadas a través de la plataforma de Billetera Digital; sin embargo, se pueden generar cargos por costo de datos de su operador telefónico.

Cancelación o baja voluntaria

Banorte se reserva el derecho de que las Tarjetas de Crédito o Débito dejen de operar a través de la aplicación de Billetera Digital en cualquier momento. Por su seguridad le recomendamos que, si se llegase a presentar el caso, usted dé de baja su tarjeta del sistema borrando el número de la misma del dispositivo con la aplicación de Billetera Digital. 

En caso de robo o extravío de su dispositivo móvil a través del cual usted hace uso de la Billetera Digital, será necesario comunicarse a Banortel/Línea Preferente para solicitar la baja de la Tarjeta.

En caso de dudas o para obtener más información comuníquese al 81 8156 9600 Banortel.