Para que puedas recibir la ayuda y el servicio de forma oportuna, te sugerimos seguir las siguientes instrucciones:

En caso de sufrir algún accidente, toma las precauciones adecuadas para ponerte a salvo y reducir la posibilidad de otro siniestro. Al mismo tiempo, considera lo siguiente:

a) Anota los números de placas de los automóviles involucrados en el accidente.

b) Anota los nombres y números de las licencias del dueño o conductor del otro u otros vehículos.

c) Anota el nombre y dirección de los testigos del accidente. Esto es importante para ti, especialmente si surge alguna acusación por responsabilidad penal.

d) Recuerda la posición de los vehículos, antes y después del accidente, para que puedas dibujar un croquis.

e) Toma las medidas necesarias para que se detenga al responsable del accidente y reconozca su responsabilidad, a fin de poder exigirle el pago.

f) No aceptes responsabilidad ni hagas oferta o promesa de pago. Deja el asunto en manos de nuestros ajustadores o de la compañía.

• Lleva siempre, al conducir, tu licencia o permiso de manejo vigente, tarjeta de circulación y original o copia de tu póliza de seguro.
• Colabora con el ajustador y permite que él se haga cargo del siniestro. No ordenes la reparación del vehículo por tu cuenta.
• De ser posible, no abandones el vehículo siniestrado en el lugar del accidente.
• Colabora con nuestra compañía para gestionar la defensa o el arreglo de cualquier reclamación, así como para llevar a cabo las gestiones necesarias para la liberación del vehículo, cuando este haya sido detenido por las autoridades.

En caso de que el ajustador no se presente e intervenga tránsito (o cualquier autoridad competente):

• Evita llegar a cualquier arreglo con conductores de otros vehículos e insiste en localizar al ajustador.
• En caso de que seas trasladado a alguna delegación, llama a nuestra compañía para informar en dónde te encontrarás, para que acuda el ajustador a ese lugar y te pueda acompañar, de ser necesario, ante las autoridades correspondientes, a levantar el acta de los hechos.
• Cabe aclarar que, de no levantar el acta ante el Ministerio Público, la compañía se reservará el derecho de amparar tus daños hasta no contar con tu colaboración al respecto.
• No deberás agravar el riesgo ni actuar con negligencia, para evitar que la compañía disminuya, en la misma proporción, el importe de su indemnización.