La biometría son las características únicas que un individuo posee, como huellas dactilares o rostro para identificarse y asegurar su identidad de manera segura para realizar trámites en sucursal.

Conoce las 3 etapas que conforman el proceso de validación biométrica:

1. Verificación: Consiste en revisar los datos generales de tu credencial para votar (INE), vinculados a una biometría dactilar o facial, mediante consulta en línea con el Instituto Nacional Electoral (INE).

    

2. Enrolamiento: Se lleva a cabo el registro de tus huellas dactilares en el motor biométrico, esto solo se realiza una vez en sucursal.

    

   • Tus datos biométricos se almacenan de forma segura y protegida. No se almacenan imágenes, por lo que los datos biométricos están codificados y seguros.

   • La información resguardada en el motor biométrico solo puede ser consultada por el sistema; ninguna persona tiene acceso a ella ni se comparte con ninguna autoridad.

      

3. Autenticación: Una vez que se llevó a cabo el enrolamiento en el motor biométrico, se confirma tu identidad utilizando tus datos biométricos, ya sea dactilar o facial.

Preguntas Frecuentes del Proceso de Verificación

1. ¿Qué documento necesitas para realizar la verificación de identidad en el banco?

   Tu credencial para votar vigente (INE).

    

2. ¿Con qué biométricos puedes validar tu identidad en el banco?

   Con reconocimiento facial o utilizando cualquiera de tus 10 huellas dactilares.

    

3. ¿Qué sucede con tus datos y biométricos?

   No se almacenan, se envían de manera segura al INE para realizar la validación y confirmar tu identidad.

    

4. ¿La verificación de identidad protege las operaciones que realizaste en el banco?

   Sí, brinda mayor seguridad en tus operaciones y solicitudes, evitando el robo de identidad.

Preguntas Frecuentes del Proceso de Enrolamiento de Clientes

1. ¿Para qué se almacenan tus datos biométricos: huellas dactilares o rostro?

   Para facilitar futuros trámites en el banco utilizando únicamente tu rostro o huella, sin necesidad de presentar una identificación oficial en cada ocasión.

    

2. ¿Por cuánto tiempo se almacenan tus datos biométricos?

   Permanecerán almacenados de manera segura y confidencial mientras seas cliente Banorte y formarán parte de tu expediente electrónico. 

    

   Además, puedes solicitar su eliminación mediante el ejercicio de tus Derechos ARCO, sin embargo, para validar tu identidad será necesario presentar una identificación oficial vigente y realizar la verificación biométrica cada vez que el trámite lo requiera.

    

3. En caso de no querer almacenar tus biométricos ¿puedes realizar trámites?

   Sí, dado que el enrolamiento biométrico no es obligatorio. Sin embargo, para validar tu identidad será necesario presentar una identificación oficial vigente y realizar la verificación biométrica cada vez que el trámite lo requiera.

    

4. ¿El enrolamiento se realiza una sola vez?

   Sí, es un proceso que se realiza por única vez, sin embargo, cada determinado tiempo se te solicitará actualizar tus datos para mantener tu información vigente.

    

5. ¿Qué tan seguro es el almacenamiento de la información biométrica?

   Tus datos biométricos se almacenan de forma segura y protegida, no se almacenan imágenes por lo que los datos biométricos están codificados y seguros. 

   La información resguardada en el motor biométrico solo puede ser consultada por el sistema, ninguna persona tiene acceso a ella ni se comparte a ninguna autoridad.

Preguntas Frecuentes del Proceso de Autenticación

1. ¿Qué es el proceso de autenticación de clientes?

   Es un proceso que permite validar tu identidad en el banco utilizando tu biometría, ya sea reconocimiento facial o cualquiera de tus huellas dactilares, sin necesidad de presentar una identificación física.

    

2. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de autenticación?

   Generalmente tarda como máximo 60 segundos, lo que reduce tiempos de espera y hace que tu trámite sea más rápido, ágil y seguro.

    

3. ¿Qué beneficio tengo al estar enrolado en Banorte?

   Al estar enrolado, puedes autenticar tu identidad fácilmente en futuros trámites utilizando solo tu huella o tu rostro, evitando procesos largos y simplificando tu experiencia.

    

4. ¿Cuál es la diferencia entre autenticación y verificación de identidad?

   La verificación de identidad requiere presentar una identificación oficial vigente. 

    

   La autenticación biométrica permite validar tu identidad mediante tu rostro o cualquiera de tus huellas dactilares previamente almacenadas.