En Banorte, sabemos lo importante que es tu dinero. Por eso, te ofrecemos protección sin costo adicional para tus tarjetas de débito contra robo o extravío, desde los tres meses de antigüedad y 72 horas antes de haber generado tu reporte.

Además, entre más saldo tengas en tu tarjeta, mayor será tu protección.

¿Qué hago si me roban o pierdo mi tarjeta de débito?

1. En caso de un evento, levanta el reporte llamando a Banortel:

   Banortel

   CDMX: (55) 5140 5600

   Monterrey: (81) 8156 9600

   Guadalajara: (33) 3669 9000

   Resto del país: 01 800 BANORTE (01 800 226 6783)

2. Ahí, un ejecutivo te asignará un folio y te indicará la documentación que deberás presentar en cualquiera de nuestras sucursales.
3. Entrega la documentación solicitada en una Sucursal Banorte para seguimiento del caso.

Términos y condiciones

• La antigüedad mínima para recibir el beneficio de Blindaje es de 3 meses.
• El Blindaje aplica por cliente, solamente una vez por año.
• El monto máximo a devolver será de $60,000 pesos.
• El reporte de los cargos no reconocidos no debe exceder las 72 horas.
• El cliente no deberá presentar retrasos en pagos o deudas pendientes.
• Protección contra fraude por desplazador en ATM, sujeto a un evento durante la vigencia de la cuenta.