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Servirte es nuestra prioridad. Estamos a tu disposición en Línea Preferente, el centro de contacto especialmente diseñado para atender todas tus necesidades financieras.

  • Ciudad de México: (55) 5140-5600
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Banorte Móvil

Ahora desde Banorte Móvil puedes enviar
dinero a bancos del extranjero.

 

Banorte Móvil

Lo nuevo

¡Lo nuevo de Banorte Móvil!

Ahora con Banorte Móvil puedes hacer transferencias internacionales desde donde estés, solo necesitas:

  • Nombre completo del banco
  • Ciudad, Estado y País del banco destino
  • Nombre y dirección del beneficiario de la transferencia
  • Número de cuenta del beneficiario en el banco destino

Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:

Transferencias internacionales

Alta de destinatarios para transferencias internacionales

Conoce tu app

Alcanzar tus metas ahora es más fácil, con lo nuevo de Banorte Móvil

Conoce las nuevas opciones de ahorro que tenemos para ti:

 
Dimo®

Con Dimo® solo necesitas el número de celular para enviar o recibir dinero rápido, seguro y sin tarifas.

Tu número celular servirá como número de cuenta.

Es muy sencillo, solo tienes que confirmar tu número celular para comenzar a enviar y recibir dinero.

 
Ahorro programado

Define tu meta de ahorro como: unas merecidas vacaciones, el enganche de tu auto o de tu casa. Elige la cantidad que se estará tomando de tu cuenta y la frecuencia, puede ser semanal, quincenal o mensual, lo que mejor te convenga. ¡Listo! En automático tu dinero se estará acumulando.

Puedes hacer depósitos adicionales o retirar tu dinero en parcialidades o por completo, cuando tú quieras, y ahí mismo puedes ver los movimientos que realices.

También, puedes generar hasta 10 ahorros programados y ajustar las veces que quieras la frecuencia y el monto de ahorro.

 
Mis apartados

Genera un apartado para separar una cantidad de tu cuenta y organizar mejor tus gastos. Solo genera tu apartado, nómbralo como tú quieras, puede ser para tu renta, colegiatura, pagos fijos entre otros; ingresa la cantidad y listo, ya no tienes que preocuparte por separar tu dinero y hacer tus cuentas en una libreta.

Puedes crear hasta 10 apartados, depositar o retirar desde donde estés y en el momento que lo desees.

También puedes revisar los movimientos que realices de tus apartados, cambiarles el nombre o eliminarlos; si este es el caso, tu dinero se regresa en automático a tu cuenta de débito o nómina.

Además, en cualquiera de las dos modalidades de ahorro, podrás disponer de tu dinero cuando quieras, sin mínimos ni comisiones.

 
Realiza transferencias desde Banorte Móvil

Ahora tienes estas opciones:

  • A otros: Envía a cuentas registradas o nuevos destinatarios.
  • Entre mis cuentas Banorte: Transfiere a tus cuentas propias

Las transferencias rápidas se hacen siguiendo esta ruta: Transferir > A otros > Transferir a nuevo destinatario.

Si tu transferencia es mayor a $9,000 pesos es necesario registrar la cuenta.

  • ¡Con Banorte Móvil tus aclaraciones tienen garantía!
    Si realizas la aclaración de un movimiento que no reconoces desde tu app, te garantizamos la respuesta de tus aclaraciones en 2 días hábiles o recibes $1,000 pesos y el monto aclarado Una garantía que solo tienes con Banorte. *
 
Términos y condiciones

(*) Aplica para cargos no reconocidos en comercios nacionales e internacionales en tarjeta de Crédito y tarjeta de Débito con menos de 30 días posteriores a las compras. Aplica una recompensa por evento (esta puede involucrar diversos folios reportados en el mismo momento). La recompensa podrá realizarse a través de un certificado electrónico o depósito en efectivo en la cuenta; una vez que haya dado respuesta de la aclaración. Productos operados por Banco Mercantil del Norte S.A., Institución de Banca Múltiple. Grupo Financiero Banorte. Aplican restricciones. Esta garantía solo aplica para aclaraciones registradas en Banorte Móvil. Consulte términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación en banorte.com

  • Si no eres cliente Banorte, ahora puedes abrir una cuenta SIN LÍMITES desde tu celular.
  • Ahora con Banorte Móvil puedes retirar efectivo en tu tienda 7-Eleven más cercana siempre que lo necesites.

    En tu aplicación genera una referencia en la opción “Retirar dinero”

    Lleva el código de barras a cualquier 7-Eleven para que lo escaneen y ¡Listo!

Puedes retirar hasta $11,500 pesos al día*

 
Términos y condiciones

*El límite de retiro de efectivo por referencia es de máximo $2,000 MXN pesos, con la posibilidad de varias transacciones de no más de $9,750 MXN al día (1,500 UDIS). Para el retiro de efectivo aplica una comisión de 8.62 pesos + IVA. La disponibilidad de efectivo en el punto de venta es responsabilidad de 7-Eleven.

 
Conoce como navegar en tu app

Porque sabemos lo que necesitas, trabajamos para que tu día a día sea más sencillo, por eso te presentamos la nueva versión de Banorte Móvil.
+Rápida +Fácil +Amigable

 
Principales funcionalidades de tu app

Pasa tu cursor por cada icono.

Preguntas Frecuentes

 
¿Como hacer Transferencias internacionales?
 
¿Cuáles son los datos que requiero para enviar una transferencia al extranjero?
  • Nombre completo del banco destino
  • Ciudad, estado y país del banco destino
  • Código Swift o ABA del banco destino
  • Nombre y dirección del beneficiario de la transferencia
  • Número de cuenta del beneficiario en el banco destino
 
¿Qué es la red SWIFT?

Es una red de comunicación formada por bancos en todo el mundo, la cual facilita la realización de operaciones internacionales al permitir que los bancos intercambien información de manera rápida y segura. La red Swift es una infraestructura clave para la realización de operaciones financieras internacionales.

 
¿Qué es un código SWIFT o BIC?

Es un código que sirve para identificar a cada banco que participa en la red Swift y está compuesto por una serie de caracteres alfanuméricos (letras y números) de 8 a 11 dígitos. Permite localizar e identificar de manera precisa el banco al que se desea enviar una transferencia internacional.

 
¿Qué es una clave ABA?

Las claves ABA (American Bankers Association) son códigos de nueve dígitos que identifican a los bancos de Estados Unidos y sirven para localizar bancos americanos para el procesamiento de transferencias electrónicas y cheques.

 
¿En qué divisas puedo realizar Transferencias internacionales desde Banorte Móvil?

- Dólar Americano (USD)    - Dólar Canadiense (CAD)

- Dólar Australiano (AUD)   - Euro (EUR)

- Yen Japonés (JPY)           - Franco Suizo (CHF)

- Libra esterlina (GBP)        - Corona sueca (SEK)

- Corona Noruega (NOK)

 
¿Cuál es el tipo de cambio que se utiliza al enviar una transferencia internacional?

El tipo de cambio es determinado por Banorte en función a las condiciones del mercado y se informa antes de realizar la operación. Para determinar el importe en moneda nacional, es necesario multiplicar el monto de la operación, por el tipo de cambio de venta que se encuentre vigente al momento de la transacción.

 
¿Es obligatorio proporcionar los datos de algún banco intermediario para realizar la operación?

No es necesario, pues Banorte direccionará la transferencia a través de los bancos corresponsales que sea necesario para hacer llegar los fondos a su destino final; sin embargo, si tienes los datos del banco intermediario, estos pueden ser incluidos junto con las demás instrucciones de la transferencia.

 
¿En qué horario puedo realizar transferencias internacionales?

Se pueden realizar desde las 8:00 am hasta las 20:00 pm.

 
¿Cuál es el monto máximo para realizar una transferencia internacional?

El monto máximo para transferir a una cuenta internacional es de 5 millones de pesos.

 
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una transferencia a su destino?

Las transferencias en dólares americanos y dólares canadienses estarán en el banco destino el mismo día que las realices. Las transferencias en divisas diferentes llegarán al banco destino 48 horas posteriores a la operación.

 
¿Qué debo hacer si el beneficiario no ha recibido la transferencia?

Es necesario que te pongas en contacto con tu sucursal o con el ejecutivo que tengas asignado para que te explique las alternativas disponibles para rastrear la operación, las cuales pueden generar costos adicionales.

 
¿Por qué en algunos casos el beneficiario recibe menos fondos de los que envié originalmente?

Es común que los bancos intermediarios que participan en una transferencia internacional reciban comisiones del importe de la operación para cubrir sus costos de operación.

 
¿Qué comisión cobra Banorte por realizar una transferencia internacional?

La comisión por realizar transferencias internacionales es de 30 dlls + IVA sin importar el monto.

 
¿Qué es Dimo®?

Dimo ® es la nueva funcionalidad diseñada por Banxico en la que puedes enviar y recibir dinero con tu número celular.

 
¿Qué necesito para utilizar Dimo®?
  • Tener activa tu app Banorte Móvil
  • Confirmar el número celular donde deseas recibir dinero.
  • Vincular tu número celular  a la cuenta Banorte desde la que harás tus transferencias.
  • Aceptar el uso de tus datos por Banxico.
 
¿Por qué me tengo que registrar?

Porque es necesario confirmar el número celular del cual estarás realizando tus operaciones, así como también se requiere autorización para compartir tus datos con Banxico y puedas enviar o recibir dinero.

 
¿Por qué comparten mis datos con Banxico?

Porque Banxico a su vez debe compartirlos con otras instituciones bancarias para que puedas realizar operaciones

 
¿Cómo puedo saber si mi contacto está registrado en Dimo®?

La aplicación reconocerá los datos del contacto a quien quieres enviar dinero y te aparecerán en la pantalla solo para confirmarlos.

 
¿Cuántas cuentas puedo asociar a mi número celular?

Solo puedes vincular una cuenta bancaria a tu número y puedes cambiarla en cualquier momento desde:
Banorte Móvil > Dimo > Ajustes

 
¿Puedo cancelar mi registro en Dimo®?

Si, puedes desasociar tu número de la cuenta y dejar de recibir o enviar dinero en cualquier momento.

 
¿Puedo transferir a Tarjetas de Crédito con Dimo®?

Con Dimo solo podrás usar cuentas de depósito (Débito, Nómina, Cheques, etc.)

 
¿Me cobran comisión por usar Dimo®?

Realizar tus pagos o recibir dinero con Dimo no tiene costo.

 
¿El retiro de efectivo sin plástico solo aplica para cajero automático?

¡No! Ahora también con Banorte Móvil puedes retirar efectivo en tu tienda 7-Eleven más cercana siempre que lo necesites.

  • En tu aplicación genera una referencia en la opción “Retirar dinero”
  • Lleva el código de barras a cualquier 7-Eleven para que lo escaneen y ¡Listo!

El monto máximo de retiro por referencia es hasta $2,000.00 pesos por operación. Se cobrará una comisión que podrás consultar directamente en el comercio. La disponibilidad de efectivo es responsabilidad de 7-Eleven. Se cobrará una comisión que podrás consultar directamente en el comercio. La disponibilidad de efectivo en el punto de venta es responsabilidad de 7-Eleven.

 
¿Banorte Móvil tiene costo?

Banorte Móvil no tiene costo por su descarga, solo aplican costos por uso de datos de acuerdo a la compañía telefónica.

 
No me llega el código de activación

Si al transcurrir los 2 minutos no se recibe el código de activación, la misma aplicación mostrará la opción de reenviar código.

Para recibirlo debes tener buena señal en tu celular y tu proveedor de telefonía debe permitir la recepción de SMS de números cortos y el envío de mensajes doble vía.

También podrás realizar la activación por medio de llamada desde tu app.

 
¿Qué hago si olvide mi usuario de Banorte Móvil?
  • Ingresa tu número de cuenta o tarjeta
  • Te solicitará capturar tu usuario
  • Presiona la opción “Recuperar usuario”
  • Deberás ingresar nuevamente tu número de tarjeta y contraseña
  • Recibirás un código vía SMS, no lo compartas con nadie por ningún motivo
  • La app te llevará a la pantalla de inicio para ingresar tu usuario y contraseña.
 
¿Qué hago si olvide mi contraseña de Banorte Móvil?

1. Abre la app, ingresa a Mis cuentas y da clic en Olvidé mi contraseña

2. Recibirás un SMS con el código de activación

3. Captura tu número de tarjeta, NIP y usuario

4. Asigna una nueva contraseña y sigue los pasos

5. Confirma y Finaliza

 
¿Qué hago si mi usuario de Banorte Móvil esta bloqueado?

¡No te preocupes! Comunícate a Banortel 81 81569600 donde con gusto uno de nuestros asesores te ayudará a realizar el desbloqueo.

La línea de atención está disponible todos los días del año.

 
Al ingresar a Banorte Móvil ¿te aparece un mensaje que te pide deshabilitar la opción de “Desarrollador”?
 
¿Qué hago si cambié de dispositivo celular y quiero reinstalar Banorte Móvil?
  • Descarga la app y captura tu número de cuenta o tarjeta
  • La aplicación te solicitará tomar foto de tu INE por ambos lados, confirma tu información y registra una nueva selfie
  • Captura tu número de usuario y contraseña
  • Confirma tu número de celular y recibirás vía SMS el código de activación
  • Confirma el código y ¡Listo! Reactiva tu app
 
Cambié de número celular y no tengo mi app Banorte Móvil
  • Acude a una sucursal para actualizar tu número
  • Posteriormente descarga nuevamente la aplicación
  • Captura tu número de cuenta o tarjeta además de tus claves de acceso.
 
¿Puedo cancelar mi Banorte Móvil?

Para cancelar el servicio de Banorte Móvil debes acudir a una sucursal Banorte con tu identificación oficial vigente (INE).  Se eliminará tu usuario y número telefónico, en caso de que quieras volver a contratar se te asignará un nuevo ID de usuario.

 
¿Cuáles son los montos que puedo operar a través de Banorte Móvil?

Con Banorte Móvil sin Límites

  • Transferencias sin registrar cuentas: Hasta $11,500 pesos diarios.
  • Transferencias a cuentas de terceros registrados: Hasta $5,000,000 de pesos al día.

En 7-Eleven cantidad máxima por referencia $2,000.00 pesos y $11,500 pesos diarios (1,500 UDIS).

Pago con CoDi hasta por $21,000 por transacción o un acumulado mensual de $5,000,000.

Si tu usuario para ingresar es tu número celular:
Al día puedes hacer operaciones hasta por $11,500 pesos diarios y hasta por $36,000 pesos mensuales.

Pagos con CoDi $8,000 por transacción o un acumulado de $10,000 diarios.

Si quieres operar montos mayores, cámbiate a Banorte Móvil sin límites, ve a tu perfil y selecciona la opción “Mejora de perfil" , ten tu INE a la mano y sigue el proceso.

 
No puedo dar de alta cuentas para realizar transferencias

Para que puedas registrar cuentas de destinatarios frecuentes, ve a tu perfil y selecciona la opción “Mejora de perfil", ten tu INE a la mano y sigue el proceso o bien acude a tu sucursal más cercana para contratar banco en línea con token celular.

 
¿Qué es la tarjeta digital?

Es la forma más segura para realizar tus compras por internet porque no tienes que compartir los datos reales de tu plástico, ya que la Tarjeta Digital la generas desde tu tarjeta de crédito o débito con distintos datos. Además, cuenta con un Código de Seguridad Dinámico (CVV) con el cual tus compras e información están protegidas al máximo.

La Tarjeta Digital no es una nueva cuenta ni extiende la línea de crédito que tienes autorizada, es una herramienta que te permite usar tu cuenta para realizar compras por internet de manera más segura, por lo cual ¡es gratis! Solo tienes que activarla.
* Si ya habías registrado el CVV fijo en algún sitio en línea este seguirá funcionando.

 
¿Tengo que generar una tarjeta digital por cada compra?

No es necesario generar una Tarjeta Digital por cada operación. Solo tienes que generar un CVV Dinámico diferente en cada compra y tu información estará protegida.

 
¿La Tarjeta Digital tiene un costo?
¡La Tarjeta Digital es gratis! Aprovecha y actívala para disfrutar los beneficios
 
¿Por qué la aplicación solicita permisos de ubicación?

Por regulación de las autoridades a partir del 23 de marzo 2021 necesitamos tu geolocalización. La regulación obliga a todos los bancos a obtener la geolocalización de sus clientes al usar aplicaciones móviles.

  Banorte no conocerá tu ubicación en todo momento, solo recopilaremos los datos de geolocalización cuando uses nuestras aplicaciones móviles. Banorte mantiene los más altos estándares en el cuidado de la información de sus clientes. Estos datos serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

  Al permitir conocer tu ubicación, podrás seguir disfrutando de todas las capacidades de nuestras aplicaciones móviles.  

 
¿Cuál es el tiempo de acreditación de un cheque?

El tiempo de acreditación para cheques de Banorte es de máximo 3 horas y para cheques de otros bancos máximo después del medio día del día siguiente hábil

 
¿Hay posibilidad de depositar el cheque en una tarjeta de crédito?
Por el momento solo está disponible para cuentas de captación (ahorro, cheques, nómina, etc.)
 
¿Es seguro el servicio de depósito de cheque?

Por supuesto, la imagen del cheque para por una serie de validaciones de seguridad para verificar su autenticidad y que cada uno de los elementos cumpla y sean correctos.

¿Cómo Obtenerlo?

¿Cómo puedo tener Banorte Móvil?
¡Tener Banorte Móvil es muy fácil!
Te damos cuatro opciones para activarla:

 

Desde tu celular*
1. Descarga y abre tu app.
2. Ingresa tu número de cuenta o tarjeta.
3. Crea tu usuario y contraseña
4. Ingresa el código de activación que recibirás vía SMS

  • Si tienes Android o Huawei tu celular ingresará el código en automático, si tienes iOS, haz clic en el código que aparece arriba del teclado.

Cajero Automático Banorte
1. Inserta tu tarjeta de débito o crédito en el cajero, digita tu NIP y elige la opción "Activa gratis Banorte Móvil"
2. Ingresa tu número celular que será tu USUARIO para Banorte Móvil
3. Crea una contraseña de 5 dígitos y ¡listo!

Recibirás un SMS que deberás responder con la palabra “ACTIVAR” y otro SMS con el código, el cual se llenará de forma automática en tu aplicación si tienes Android o Huawei. Para iOS, haz clic en el código que aparece arriba del teclado.

 
¿Cómo lo activo?

Activa Banorte Móvil para que comiences a disfrutar de los beneficios:

Si obtuviste Banorte Móvil en Cajeros Banorte o llamando a Banortel, sigue los pasos:
1. Descarga y abre tu app.
2. Ingresa tu número de cuenta o tarjeta.
3. Crea tu usuario y contraseña
4. Ingresa el código de activación que recibirás vía SMS

  • Si tienes Android o Huawei tu celular ingresará el código en automático, si tienes iOS, haz clic en el código que aparece arriba del teclado.

Banortel
1. Llama a Banortel y en el menú automático sigue la ruta 4 + 2 + 1
2. Proporciona los datos correspondientes a la tarjeta con la que estás contratando el servicio. Puede ser de crédito o débito.
3. Ingresa tu número celular que será tu USUARIO de Banorte Móvil y confírmalo.
4. Crea una contraseña de 5 dígitos.

Recibirás un SMS que deberás responder con la palabra “ACTIVAR” y otro SMS con el código, el cual se llenará de forma automática en tu aplicación si tienes Android o Huawei. Para iOS, haz clic en el código que aparece arriba del teclado.

 
¿Cómo lo activo?

Activa Banorte Móvil para que comiences a disfrutar de los beneficios:

Si obtuviste Banorte Móvil en Cajeros Banorte o llamando a Banortel, sigue los pasos:
1. Descarga y abre tu app.
2. Ingresa tu número de cuenta o tarjeta.
3. Crea tu usuario y contraseña
4. Ingresa el código de activación que recibirás vía SMS

  • Si tienes Android o Huawei tu celular ingresará el código en automático, si tienes iOS, haz clic en el código que aparece arriba del teclado.

¡Listo! Registra un correo electrónico y tu servicio ha quedado activado.

 

Sucursal
1. Acude a cualquier sucursal Banorte y solicita a tu ejecutivo que deseas contratar Banco en Línea con Token Celular
2. Crea un USUARIO el cuál será el mismo para acceder a tu Banco en Línea y Banorte Móvil.
Recibirás un SMS que deberás responder con la palabra “ACTIVAR” y otro SMS con el código, el cual se llenará de forma automática en tu aplicación si tienes Android o Huawei. Para iOS, haz clic en el código que aparece arriba del teclado.

 
¿Cómo lo activo?

Activa Banorte Móvil para que comiences a disfrutar de los beneficios:

En caso de haber contratado a sucursal, sigue los pasos:
1. Descarga y abre tu app.
2. Ingresa tu número de cuenta o tarjeta.
3. Crea tu usuario y contraseña
4. Ingresa el código de activación que recibirás vía SMS

  • Si tienes Android o Huawei tu celular ingresará el código en automático, si tienes iOS, haz clic en el código que aparece arriba del teclado.
¡Listo! Tu servicio ha quedado activado.

 

*Contendrá la liga de descarga de Banorte Móvil y tu código de activación.
**En el primer SMS recibirás la liga de descarga de la App y en el segundo tu código de activación de 6 dígitos.

 

Descarga Banorte Móvil

¿Necesitas ayuda?

Estamos a tus órdenes en los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico
Banortel:
81 8156 9600