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Deseamos escucharle, estamos a sus órdenes.

Servirle es nuestra prioridad en Banorte. Por ello nos ponemos a su disposición en Línea Directa, nuestro centro de contacto telefónico.

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  • Ciudad de México: (55) 5140-5640
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Banorte en su Empresa

Lo que debe saber

Mantenga su contraseña y token bajo vigilancia y uso personal.
Debe tener actualizado el sistema operativo de su equipo y mantener vigente el antivirus. Haga caso omiso a solicitudes de información a través de cualquier medio.

Manténgase informado de sus cuentas, saldos y movimientos.
Revise diariamente los saldos y movimientos de sus cuentas.
Asegúrese de reconocer todas las cuentas en su catálogo de terceros, otros bancos y proveedores.

Acceda a Banorte en su Empresa.
La forma más segura de visitar nuestro portal es tecleando en su browser o navegador de internet: http://www.banorte.com y no mediante ligas (por ejemplo en correos). Además, al acceder a Banorte en su Empresa, verifique que esté el candado de seguridad, el cual indica que es una página segura y valide la vigencia del certificado.

En caso de accesos fallidos al ingresar a Banorte en su Empresa, no intente más y comuníquese de inmediato al Centro de Contacto.

Notas generales:

  • Consulte continuamente la sección de "Seguridad" del portal Banorte y siga las recomendaciones sugeridas para evitar ser víctima de fraudes cibernéticos.
  • Banorte nunca envía correos solicitando información personal, contraseñas, actualización o sincronización de elementos de seguridad.
  • Al recibir un correo sospechoso, deberá ir a la sección de "Seguridad" y seleccionar "Correo Sospechoso" para que un especialista analice el correo.

Si desea validar un correo que ha recibido, búsquelo en esta sección dentro de una lista de envíos realizados hasta el momento. Verifique que el correo que recibió se encuentre en la lista. Una vez localizado el correo que coincide con el que recibió, haga clic sobre la imagen de muestra que se te presenta para ampliarla y visualizar una réplica de la pieza que se enviada.

Amenazas

Las amenazas son ataques por correo no solicitado y pueden ser de varios tipos:

Spam
En este tipo de ataque el defraudador envía correos masivos de sitios de baja confiabilidad que contienen spyware y virus.

Phishing
En este tipo de ataque el defraudador envía un correo con ligas apócrifas como si hubieran sido enviadas por una institución de confianza.

Spear Phishing
El defraudador recopila información de una persona u organización para crear un mensaje que será enviado específicamente a una persona, el cual tiene mayor probabilidad de ser reconocido como legítimo.

Ataques de navegación en internet / aplicaciones

DNS Poisoning (Pharming)
Ataque mediante el cual un virus troyano o gusano entra a la computadora y modifica la memoria caché, de tal forma que cuando entra a algún portal automáticamente se redirecciona a un portal apócrifo.

Spyware
Software malicioso que ingresa a la computadora y se roba información.

Man in the Middle
El defraudador, mediante el uso de la IP de red, bloquea la conexión del cliente con el banco a través de la nube de internet, estableciéndose él mismo como un intermediario y adquiriendo toda la capacidad de ver los datos de usuarios y contraseñas.

Man in the Browser
El defraudador actúa como intermediador en la comunicación que se da en el navegador entre cliente y Banco. Así adquiere la capacidad de ver el intercambio de comunicación de datos en el navegador, incluyendo usuarios y contraseñas confidenciales.

Hooking (Keylogger)
El defraudador, por medio de un virus troyano, puede interceptar lo que teclea en todo momento.

Flame
Es el virus más sofisticado que existe y funge como una compuerta trasera. El virus tiene varios módulos. Uno de los módulos, y el más complejo, es Flame. Su función es distribuir la infección a otras máquinas. El objetivo primario es obtener datos personales y contactos.

Gauss
Es el virus más nuevo. Se dice que es de gobiernos. Su objetivo primario es lograr el financiamiento al terrorismo. Mediante su ataque obtiene toda la información relacionada a su banco y sus cuentas.

Herramientas

Para evitar ser direccionado a un portal falso y ser víctima de estafadores, consulte esta guía de Configuración de Archivos Temporales que le permitirá conocer los pasos que debe seguir para borrar los archivos temporales de su equipo.

Antivirus / Anti Spyware
Son herramientas que protegerán su equipo de ataques cibernéticos. Se recomienda ampliamente mantenerlos actualizados y realizar análisis frecuentes.

Contraseñas
Es una clave que sólo el cliente conoce. Brinda mayor seguridad al autenticarse con el banco. Se recomienda cambiar las contraseñas cada dos meses.

Firewall
Es una barrera que protege a los usuarios de las computadoras o de una red de internet externa. Prohíbe el acceso al equipo del usuario. Se recomienda mantenerlo en todo momento, activado completamente.