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Servirte es nuestra prioridad en Banorte. Por ello, nos ponemos a tu disposición en Banortel, nuestro centro de contacto telefónico.

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  • Ciudad de México: (55) 5140-5600
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Banco en Línea

Lo que debes saber

Mantén tu usuario, contraseña y token bajo tu vigilancia y uso personal. Son tus dispositivos de seguridad y te permiten tener una navegación segura. Procura tener actualizado el sistema operativo de tu equipo y mantener vigente el antivirus. Haz caso omiso a solicitudes de información a través de cualquier medio.

Mantente informado de tus cuentas, saldos y movimientos.
Revisa diariamente los saldos y movimientos de tus cuentas. Asegúrate de reconocer todas las cuentas en tu catálogo de terceros, otros bancos y proveedores.

Accesa a tu Banco en Línea
La forma más segura de visitar nuestro portal es tecleando en tu barra de direcciones o navegador de internet: http://www.banorte.com y no mediante ligas y/o hipervínculos (por ejemplo: en correos). Al momento de ingresar tus credenciales para acceder a tu Banco en Línea verifica que aparezcan los siguientes candados de seguridad y verifica el certificado.

En caso de accesos fallidos al ingresar a tu Banco en Línea, no intentes más y comunícate de inmediato a Banortel.

Notas generales:

  • Te invitamos a que consultes constantemente esta la sección del portal y sigas las recomendaciones sugeridas para evitar ser víctima de fraudes cibernéticos.
  • Banorte nunca envía correos, realiza llamadas o emite mensajes de texto, solicitando información personal, contraseñas, actualización o sincronización de elementos de seguridad.
  • Al recibir un correo sospechoso, busca en esta sección el botón de "Correo Sospechoso" y sigue sus instrucciones para que un especialista analice el correo o llamar de inmediato a Banortel.
  • Si deseas validar un correo que has recibido, búscalo en la sección “Centro de Ayuda”, seleccionando “Correo Seguro”, ahí encontrarás una lista de envíos realizados por el Banco hasta el momento. Verifica que el correo que recibiste se encuentre en la lista. Una vez localizado el correo que coincide con el que recibiste, haz clic sobre la imagen de muestra que se te presenta para ampliarla y visualizar una réplica de la pieza que se te envió.

Amenazas

Las amenazas son formas de ataque muy variadas:

Phishing
En este tipo de ataque, el defraudador envía un correo con ligas apócrifas (falsas) como si hubieran sido enviadas por una institución de confianza.

Spear Phishing
El defraudador recopila información de una persona u organización para crear un mensaje que será enviado específicamente a una persona, el cual tiene mayor probabilidad de ser reconocido como legítimo.

Spam
En este tipo de ataque, el defraudador envía correos masivos de sitios de baja confiabilidad que contienen spywere y virus.

Vishing
En este ataque, el defraudador realiza una llamada telefónica haciéndose pasar por alguien más; por ejemplo, un empleado de una institución que por lo general manifiesta tener alguna promoción o soporte técnico.

Smishing
En este ataque, el defraudador aprovecha las aplicaciones de los celulares enviando un SMS ofreciendo alguna promoción o servicio y si obtiene respuesta continúa con la obtención de la información de una forma más elaborada.

Ataques de navegación en internet / aplicaciones

DNS Poisoning (Pharming)
Ataque mediante el cual un virus troyano o gusano entra a la computadora y modifica la memoria caché, de tal forma que cuando entra a algún portal, automáticamente se redirecciona a un portal apócrifo.

Spyware
Software malicioso que ingresa a la computadora y se roba información.

Man in the Middle
El defraudador, mediante el uso de la IP de red, bloquea la conexión del cliente con el banco a través de la nube de internet, estableciéndose él mismo como un intermediario, adquiriendo toda la capacidad de ver los datos de usuarios y contraseñas.

Man in the Browser
El defraudador actúa como intermediador en la comunicación que se da en el navegador entre cliente y Banco. Así adquiere la capacidad de ver el intercambio de comunicación de datos en el navegador, incluyendo usuarios y contraseñas confidenciales.

Hooking (Keylogger)
El defraudador, por medio de un virus troyano, puede interceptar lo que teclea en todo momento.

Flame
Es el virus más sofisticado que existe y funge como una compuerta trasera. El virus tiene varios módulos. Uno de los módulos, y el más complejo, es Flame. Su función es distribuir la infección a otras máquinas. El objetivo primario es obtener datos personales y contactos.

Gauss
Es el virus más nuevo. Es un sofisticado virus que roba información financiera en línea que se cree fue desarrollado por el gobierno de algún país. Es un arma de espionaje cibernético diseñada con el objetivo de atacar y rastrear a personas específicas.

Herramientas

Para evitar ser direccionado a un portal falso y ser víctima de estafadores, consulta la Configuración de Archivos Temporales que te permitirá conocer los pasos que debes seguir para borrar los archivos temporales de tu equipo.

Antivirus / Anti Spyware
Son herramientas que protegerán tu equipo de ataques cibernéticos. Se recomienda ampliamente mantenerlos actualizados y realizar análisis frecuentes.

Token
Es un dispositivo que te brinda mayor seguridad al estarse autentificando con el banco por medio de números variables que genera él mismo.

Contraseñas
Es una clave que solo tu como cliente debes conocer. Brinda mayor seguridad al autentificarte con el banco. Te recomendamos cambiar las contraseñas cada dos meses.

Firewall
Es una barrera que protege a los usuarios de las computadoras o de una red de internet externa. Prohíbe el acceso al equipo del usuario. Se recomienda mantenerlo en todo momento activado completamente.