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Servirte es nuestra prioridad en Banorte. Por ello, nos ponemos a tu disposición en Banortel, nuestro centro de contacto telefónico.

Banortel:
  • Ciudad de México: (55) 5140-5600
  • Monterrey: (81) 8156-9600
  • Guadalajara: (33) 3669-9000
  • Resto del País: 01-800-BANORTE (01-800-226-6783)

Chat BANORTE

En Banorte, servirte es nuestra prioridad. Con este fin, contamos con un Centro de Contacto especialmente diseñado para personas físicas.

 
Tarjeta W Radio

Beneficios

Con tu Tarjeta de Crédito W Radio tienes acceso a:1 

  • Eventos exclusivos de la estación de radio 
  • Experiencias culturales
  • Aniversarios de los programas
  • Premieres de cine y mucho más 

* Conoce más en www.wradio.com.mx

Además, podrás disfrutar de múltiples beneficios como: 

  • 6 meses sin intereses 
    En tus compras durante los primeros 30 días después de activar tu tarjeta física.2 
    Conoce más aquí. 
  •  3 meses sin intereses 
    En la compra de boletos para conciertos y espectáculos, entre otros eventos.3 
  • Beneficios exclusivos para ti 
    Ingresa a www.banorte.com/tutarjetafavorita para conocer todos los beneficios y promociones que puedes obtener por utilizar tu Tarjeta de Crédito. 
  • Banca Digital 
    • Banco en Línea 
      A través de Banco en Línea puedes revisar tu línea de crédito, activar y bloquear tu tarjeta, asignar montos mínimos y máximos de compra, entre otros servicios. 
    • Banorte Móvil 
      Lleva el control de tu tarjeta desde donde estés. Con Banorte Móvil puedes: 
      • Consultar saldos y movimientos
      • Descargar tu estado de cuenta
      • Hacer aclaraciones en el momento que lo desees 
      • Diferir tus compras a meses
      • Bloquear y desbloquear tu tarjeta
      • Generar tu tarjeta digital para compras en línea 
  • Respaldo Banorte 
    Nos interesa tu seguridad. Gracias a Respaldo Banorte estás protegido contra el mal uso de tu tarjeta en caso de robo o extravío hasta 48 horas antes de tu reporte. 
  • Servicio de domiciliación de pagos 
    Puedes solicitar a tu proveedor de servicios el cargo automático a tu tarjeta y así olvidarte de las fechas límite de pago. Con el servicio de domiciliación de pagos, también puedes realizar el pago de tu Tarjeta de Crédito con cargo automático a tu cuenta de cheques Banorte. 
  • Tarjetas adicionales 
    Comparte los beneficios y servicios con tu familia. 
  • Disposición de efectivo     
    Retira dinero en nuestros cajeros automáticos en México y el mundo.

Descarga guia de beneficios

 
¿Dónde puedo pagar mi tarjeta?

Con Banorte, tienes muchas opciones para realizar el pago de tu Tarjeta de Crédito:

*Las operaciones realizadas a través de los comisionistas bancarios y otros bancos pueden generar una comisión. Consulta antes de realizar una operación.

 
Términos y condiciones

CAT promedio 0% sin IVA 
Informativo para meses sin intereses. No participan cargos recurrentes, compras quasi-cash ni realizadas en portales de azar, casinos, disposiciones en efectivo, cheques de conveniencia, comisiones ni transferencias de saldo. Aplican restricciones. 

1 Sujeto a disponibilidad. Aplican restricciones. Banorte no será en ningún caso responsable frente al usuario o terceros por daños y/o perjuicios que se relacionen con el uso o imposibilidad de uso de los servicios. Todas las imágenes, logotipos y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios. 

2 Aplican restricciones. Conoce términos y condiciones aquí. 

3 Aplica en compras de $1,000 pesos o más por ticket no acumulable. Monto máximo a diferir $250,000 pesos. Fecha de cálculo 20 de agosto de 2024. Vigencia al 20 de febrero de 2025.  Para diferir comunícate al 800 907 2666 de lunes a viernes de 8:00 a 21:30 hrs; o bien, solicítalo a través de Banco en Línea o Banorte Móvil hasta 15 días naturales posteriores a tu compra.

CAT PROMEDIO W Radio 97.7% sin I.V.A.
Para fines informativos y de comparación. Tasa de Interés Promedio Ponderada por saldo 67.87% anual sin I.V.A. (variable). Comisión Administración de tarjeta del titular $950.00 M.N. sin I.V.A. Fecha de cálculo 20 de agosto de 2024. Vigencia al 20 de febrero de 2025. Monto base para cálculo del CAT de 7,000 UDIS al día 31 de diciembre 2023, equivalente a $55,871.21 M.N.

Producto emitido y operado por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. 

Preguntas Frecuentes

 
¿Cuáles son los ingresos que necesito para tramitar una Tarjeta de Crédito W Radio?

Para tramitarla, necesitas un ingreso mínimo comprobable de $12,000 pesos mensuales.

 
¿Qué debo hacer si estoy fuera del país y tengo algún problema con la tarjeta

Si tienes alguna duda o deseas más información, llama a través de una operadora por cobrar a Banortel. Para solicitar los servicios de asistencia, llama a los siguientes números:

Servicio de asistencia telefónica Visa
Desde Estados Unidos y Canadá: 1 800 396 9665
Desde otro país, por cobrar a Estados Unidos: 1 303 967 1098

 
¿Qué debo hacer en caso de robo, extravío o un cargo no reconocido en mi tarjeta?

Bloquéala inmediatamente en Banorte Móvil. Posteriormente, llama a Banortel para reportarla. Si lo prefieres, puedes acudir personalmente a tu sucursal más cercana, donde un ejecutivo con gusto te atenderá.

Al reportar tu tarjeta, Banorte te proporcionará un número de referencia, así como la fecha y hora del reporte. A partir de ese momento, no serás responsable de los cargos que se efectúen con motivo de la utilización de tu Tarjeta de Crédito. Además, tendrás un plazo de 90 días a partir de que se generó el cargo para objetar cualquier movimiento no reconocido.

 
¿Qué es la movilidad para Tarjeta de Crédito?

Es la terminación del contrato por conducto de una institución financiera (receptora) diferente a la que emitió la Tarjeta de Crédito (institución financiera transferente).

El titular podrá solicitar a Banorte (institución financiera transferente) la cancelación de su Tarjeta de Crédito de otro banco en cualquier momento. Banorte llevará a cabo los trámites respectivos bajo su responsabilidad y sin cobro de comisión alguna por tales gestiones.

 
¿Cómo puedo iniciar el trámite de movilidad para traer a Banorte la cuenta y el saldo de mi Tarjeta de Crédito contratada con otro banco?

Debes presentarte en la sucursal Banorte de tu preferencia, pedir a un ejecutivo la solicitud de movilidad y/o descargarla aquí.

Asimismo, deberás presentar:

  • Último estado de cuenta de la tarjeta emitido por la otra institución financiera
  • Identificación oficial
  • Comprobante de ingreso
  • Comprobante de domicilio

Una vez recibida la solicitud, se realizará la evaluación del nuevo crédito y, en caso de ser aprobado, se abrirá una cuenta a tu nombre. Posteriormente, iniciará la gestión de la liquidación del adeudo que presente la Tarjeta de Crédito con la otra entidad financiera.

Es importante que no cuentes con aclaraciones en tránsito al momento de solicitar a la otra institución financiera tu folio de movilidad y que la cuenta se encuentre vigente.

¿Cómo obtener tu tarjeta de crédito?

Para solicitar tu Tarjeta de Crédito, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser persona física o persona física con actividad empresarial
  • Edad de 18 a 64 años 11 meses
  • Presentar original y copia de identificación oficial vigente:
  • Credencial de elector (emitida por el INE)
  • Pasaporte extranjero y forma de calidad migratoria (con CURP), solo en caso de ser extranjero (residente permanente o calidad migratoria de inmigrante a inmigrado)
  • Tener buenos antecedentes en el Buró de Crédito*
  • Completar y firmar la solicitud de Tarjeta de Crédito e integrar los datos de identificación completos, incluyendo RFC y CURP
  • Contar con los ingresos mínimos comprobables estipulados para la tarjeta que se solicita (sujeto a evaluación de crédito)
  • En el momento de la contratación, se deberá otorgar el consentimiento para la autenticación y verificación de la identidad con datos biométricos (huellas dactilares). Asimismo, se realizarán acciones de verificación en línea de la credencial de elector y CURP

Para más información, acude a una de nuestras sucursales Banorte o desde Banorte Móvil ingresa al apartado “Contrata”.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros por medio de:

Correo electrónico
Banortel:
81 8156 9600