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Servirte es nuestra prioridad en Banorte. Por ello, nos ponemos a tu disposición en Banortel, nuestro centro de contacto telefónico.

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Blindaje

Porque tu dinero merece toda protección.

Protege tu patrimonio contra fraude, robo, extravío o clonación.

En Ixe, la Banca Preferente de Banorte, siempre nos preocupamos por tu seguridad. Es por ello que cuentas con el beneficio de Blindaje en caso de robo o extravío hasta 72 horas antes de que levantes el reporte en nuestra Línea Preferente o en tu Centro de Atención Preferente.

Esta protección aplica para la tarjeta del titular, así como para cada una de las tarjetas adicionales. En caso de robo o extravío debes llamar de inmediato a Línea Preferente o acudir a tu Centro de Atención Preferente para levantar el reporte correspondiente. Al hacerlo, tu cuenta queda protegida por hasta:

  • $60,000.00 en Cuenta Premium y Cuenta Preferente.

Este beneficio inicia automáticamente cuando tu cuenta cumple seis meses de haber sido contratada, lo cual aplica para el titular y todas sus tarjetas adicionales por un evento cada 12 meses, sin costo adicional para ti. Sólo tienes que levantar inmediatamente el reporte en tu Línea Preferente, donde recibirás el folio de tu reporte.

Posteriormente debes acudir a Sucursal o Centro de Atención Preferente Ixe y entregar la documentación solicitada:

1. Reporte hecho a través de la Línea Preferente.
2. Copia legible de la Denuncia ante el Ministerio Público. Es necesario indicar en la denuncia, el número de la Tarjeta o Tarjetas afectadas, así como las transacciones y montos que no reconoces en tu cuenta.
3. Original y copia de identificación oficial vigente.
4. La Carta Solicitud de Protección que te proporcionaremos.

Toma en cuenta que el abono del monto se lleva a cabo a las 96 horas hábiles de haber entregado tu papelería completa en el Centro de Atención Preferente.

Esperamos que nunca te pase, pero por si acaso, te facilitamos las instrucciones en caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Débito:

  • Levantar reporte de robo o extravío en un Línea Preferente
  • Un ejecutivo te atenderá para proporcionarte tu número de reporte
  • Acude a Sucursal o Centro de Atención Preferente y presenta la documentación solicitada