Cuenta Preferente

Encuentra información relevante que te ayudará a aprovechar al máximo tu cuenta.

Optimiza el uso de tu Cuenta Preferente
Sabemos que te interesa tener un manejo óptimo y seguro de tu cuenta, por eso te ofrecemos la siguiente información auxiliar respecto a los procesos más comunes de uso. Si tienes más dudas o requieres asesoría extra, contáctanos, con gusto te atenderemos.

¿Dónde puedo reportar mi tarjeta de débito en caso de robo o extravío?

• Comunícate de inmediato a Línea Preferente los 365 días del año.
• Ten a la mano tu NIP de atención telefónica (se conforma de seis números), te serán requeridas solo dos posiciones por un ejecutivo de atención telefónica.

¿Dónde puedo reportar mi chequera en caso de robo o extravió?

• Comunícate de inmediato a Línea Preferente los 365 días del año.
• Ten a la mano tu NIP de atención telefónica (se conforma de seis números), te serán requeridas solo dos posiciones por un ejecutivo de atención telefónica.
• Asiste a tu Centro de Atención Preferente más cercano para reportar el robo o extravío.

¿Cómo puedo hacer la reposición de mi NIP de atención telefónica?
Asiste a tu Centro de Atención Preferente de origen con tu Ejecutivo de Relación, no olvides llevar tu identificación oficial vigente.

¿Cómo puedo activar mi chequera?

• Comunícate a Línea Preferente los 365 días del año.
• Ten a la mano tu NIP de atención telefónica (se conforma de seis números), te serán requeridas solo dos posiciones por un ejecutivo de atención telefónica.
• Te solicitarán el número de cheque inicial y numero de cheque final.

¿Dónde puedo realizar la reposición de mi tarjeta de débito en caso de maltrato, robo o extravío?

• Asiste a cualquier Centro de Atención Preferente, en donde te solicitarán el NIP de tu tarjeta. Si no cuentas con tu NIP deberás acudir a tu Centro de Atención Preferente de origen.
• En caso de que la reposición sea por desgaste deberás presentar la tarjeta dañada en sucursal y entregarla, para generarte una nueva tarjeta de débito.