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Servirle es nuestra prioridad. Por ello nos ponemos a su disposición en nuestras líneas de atención:

Banortel:
  • Ciudad de México: (55) 5140-5600
  • Monterrey: (81) 8156-9600
  • Guadalajara: (33) 3669-9000
  • Resto del País: 01-800-BANORTE (226-6783)
Línea Directa:
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  • Monterrey: (81) 8156-9640
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Comprobante Fiscal Digital

Resuelva sus dudas

Conozca las preguntas más frecuentes sobre esta modalidad de comprobación fiscal.

¿Mi estado de cuenta dejará de enviarse?
No, el estado de cuenta seguirá emitiéndose de manera habitual.

¿Es obligatorio solicitar el envío de Comprobante Fiscal Digital para todos los clientes?
No, solamente deben solicitarlo aquellos clientes que utilizan el Estado de Cuenta para hacer deducciones en sus declaraciones y que lo reciben por correo ordinario.

Yo recibo mi estado de cuenta a través de correo electrónico, ¿es necesario solicitarlo?
No, los clientes que ya tienen activado el envío de Estado de Cuenta de forma electrónica en automático se les enviará el Comprobante Fiscal Digital.

¿Dónde debo acudir a solicitar el alta de envío de Comprobante Fiscal Digital?
En la sucursal origen de su cuenta.

Tengo más de una cuenta en Banorte, ¿Cómo realizo el alta?
El alta del servicio es por cuenta por lo que es necesario realizar el alta por cada una de ellas en la sucursal correspondiente.

¿Qué productos emiten Comprobante Fiscal Digital?
Productos de cheques, ahorro y tarjetas de crédito.

¿Cómo puedo solicitar el estado de cuenta de forma electrónica?
En la sucursal origen de su cuenta o a través de Banorte por Internet (BxI). Aquellos clientes que soliciten el alta de envío de Estado de Cuenta ya no es necesario realizar la petición de envío de Comprobante Fiscal Digital.

¿Qué pasa si recibo mi Comprobante Fiscal Digital de forma automática y no lo ocupo?
No pasa nada, sólo recibirá un archivo adicional a su Estado de Cuenta, por lo cual usted no está obligado a hacer declaraciones de ingresos ante el SAT puede hacer caso omiso del mismo.

¿Qué requisitos necesito para solicitar el alta de envío del Comprobante Fiscal Digital?
Deberás acudir a la sucursal origen de la cuenta con una identificación oficial y un correo electrónico vigente, en el cual se realizará la entrega del Comprobante Fiscal Digital.

¿Qué diferencia hay entre el Estado de Cuenta y el Comprobante Fiscal Digital?
El Estado de Cuenta es el comprobante que emite Banorte sobre los saldos y movimientos en las cuentas del cliente mientras que el Comprobante Fiscal Digital es el documento electrónico que se emitirá para hacer deducibles los egresos cobrados a nuestros clientes en sus cuentas (membresías, comisiones, cuotas, etc.)

Contacto

Para mayor información comunícate a los teléfonos de Banortel:
México, D.F.: (55) 5140- 5600
Monterrey: (81) 8156-9600
Guadalajara: (33) 3669-9000
Resto del país: 01-800-BANORTE (01-800-226-6783)

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