Guía rápida de consulta
Cuando un cliente presenta American Express.
Los siguientes pasos le ayudarán a ejecutar las operaciones básicas al momento de cerrar una venta con tarjeta American Express.
1. Deslice o inserte la tarjeta o, en su caso, presione la tecla 1 y teclee el número de la tarjeta AMEX y su fecha de expiración (debe contar con la opción de teclado abierto para poder ingresar manualmente el número de la tarjeta e ingresar la clave de acceso).
2. Ingrese el código de seguridad de la tarjeta American Express (frente de la tarjeta) y presione ENTER.
3. Ingrese el monto de la venta y presione ENTER.
4. Utilice las flechas de selección (▲▼) para elegir si desea procesar una venta normal (cargo directo) o a pagos diferidos, parcializando los cargos al tarjetahabiente (en este caso, la terminal solicitará que ingrese el plan a diferir) y presione ENTER.
5. Ingrese el plazo a diferir y presione ENTER.
6. Utilice las flechas de selección (▲▼) para confirmar el monto de la venta eligiendo SÍ o NO y presione ENTER.
7. La terminal desplegará los mensajes: PROCESANDO, RECIBIENDO y APROBADA.
8. Se imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar y usted debe conservar.
9. Presione ENTER para obtener la copia del comprobante que debe entregar al cliente.
10. Terminal lista para otra transacción.
1. Presione dos veces la tecla ENTER para desplegar el menú de la aplicación correspondiente.
2. Utilice las flechas de selección (▲▼) para elegir la opción OPERACIONES y presione ENTER.
3. Utilice las flechas de selección para elegir la opción CANCELACIÓN y presione ENTER.
4. Ingrese la clave de cancelación y presione ENTER.
5. Indique la transacción a cancelar. Si la transacción a cancelar es la última, seleccione SÍ y presione ENTER, en caso contrario seleccione NO mediante las flechas de selección (▲▼), indique el número de operación y presione ENTER.
6. Confirme la cancelación. Para confirmar la cancelación, seleccione SÍ; la terminal procesará la cancelación. En caso contrario, seleccione NO mediante las flechas de selección (▲▼).
7. Se imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar y usted debe conservar.
8. Presione ENTER para obtener la copia del comprobante que debe entregar al cliente.
9. Terminal lista para otra transacción.
1. Presione dos veces la tecla ENTER para desplegar el menú de la aplicación correspondiente.
2. Utilice las flechas de selección (▲▼) para elegir la opción OPERACIONES y presione ENTER.
3. Utilice las flechas de selección para elegir la opción DEVOLUCIÓN y presione ENTER.
4. Ingrese la clave de devolución y presione ENTER.
5. Deslice, inserte o ingrese el número de la tarjeta.
6. Ingrese el código de seguridad de la tarjeta American Express (frente de la tarjeta) y presione ENTER.
7. Ingrese el monto de la devolución y presione ENTER.
8. Confirme la operación y presione ENTER.
9. Se imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar y usted debe conservar.
10. Presione ENTER para obtener la copia del comprobante que debe entregar al cliente.
11. Terminal lista para otra transacción.