Beneficios

Con su cuenta de cheques Banorte e Ixe explore el servicio de Caja General

• Mitigue el riesgo de asalto por manejo de altos volúmenes de efectivo.
• Formalice el contrato del servicio con un trámite sencillo en la sucursal origen de su cuenta de cheques eje Banorte o Ixe. También puede hacerlo en el área de Banca Transaccional.
• Realice Depósitos de efectivo de alto volumen.⁽¹⁾
• Solicite Dotación de efectivo de alto volumen.⁽²⁾
• Reciba atención y servicio desde una Caja General Banorte regional para cubrir sus necesidades de abastecimiento de efectivo a nivel nacional.

Preguntas Frecuentes

Con Caja General, en coordinación con la Empresa de Traslado de Valores (ETV Cliente) que haya contratado, le apoyamos en el traslado de efectivo de su negocio. Descubra cómo lo hacemos.

¿Qué servicios ofrece la Caja General Banorte?
Caja General Banorte ofrece el servicio de Recepción Depósito y Preparación de Dotación de efectivo a través de una Empresa de Traslado de Valores contratada por Banorte (ETV de Banorte).

¿Qué implica el servicio de Recepción de Depósito?
Caja General recibe los valores (efectivo o cheques de Banorte u otros bancos) que envíe a través de una Empresa de Traslado de Valores (ETV del cliente) para que los depositemos en su cuenta de cheques.

¿Qué implica el servicio de Preparación de Dotación?
Caja General, en respuesta a una solicitud que envía a través de su sucursal, realiza el cargo a su cuenta de cheques y dota la cantidad en efectivo a su ETV para que lo verifique y envíe a su empresa.

¿Quién se encarga del traslado de valores?
Deberá celebrar un contrato de servicio de traslado de valores con una empresa especializada, ajena al Banco. Debe entregarse una copia de dicho contrato a la sucursal de origen para integración del expediente.

¿Cómo funciona el servicio de Recepción de Depósito?
Primero, deberá contratar este servicio en la sucursal en donde tiene su cuenta de cheques Banorte o Ixe, e informar de ello a la Empresa de Traslado de Valores que le proporciona este servicio. Su empresa de traslado verificará los valores de su empresa  y los trasladará a la ETV Banorte, de la Caja General Banorte, generando un archivo electrónico con la información del depósito y un anexo con detalle de depósitos de clientes verificados y trasladados por la ETV.

La ETV del Banco recibe el efectivo, realiza el recuento, confirma que cuadre con el archivo electrónico e informa a Caja General Banorte para que ésta integre el archivo al sistema del Banco y sea abonado el depósito a su cuenta de cheques.

¿Cómo funciona el servicio de Preparación de Dotación?
Celebre el contrato de servicio de Dotación con la Caja General Banorte en la sucursal Banorte o Ixe en donde aperturó su cuenta de cheques. A través de nuestra sucursal podrá enviar a la Caja General Banorte la solicitud de Preparación de Dotación; ésta a su vez carga a su cuenta la cantidad señalada y solicita a la ETV (de Banorte) prepare la Dotación de valores para que sea entregada a su ETV, quien es responsable de trasladar, verificar y entregarle el efectivo.

¿Con qué frecuencia puedo hacer uso de este servicio?
Puede solicitar ambos servicios diariamente en días hábiles bancarios.

¿Quién paga a la empresa que realiza el traslado de valores?
El servicio de traslado de valores debe ser contratado directamente por usted como cliente con una empresa de su elección y es a ésta a quien debe pagar directamente.

¿Qué documentación se debe presentar en la sucursal Banorte o Ixe donde tiene su cuenta de cheques para la contratación del servicio Recepción de Depósito en Caja General Banorte?

• Contrato de Prestación de Servicios de Recepción de Depósitos y Dotación de Efectivo.
• Copia de contrato del cliente con su compañía de valores para el servicio de traslado de valores.
• Carátula de Contrato de Prestación.
• Instructivo de Servicios (anexo I).
• Solicitud de Alta o Modificación (anexo II).
• Registro de Cuentas y firmas autorizadas.

¿Qué documentación se debe presentar en la sucursal Banorte o Ixe en donde tiene su cuenta de cheques para la contratación del servicio Preparación de Dotación?

• Contrato de Prestación de Servicios de Recepción de Depósitos y Dotación de Efectivo.
• Copia de contrato del cliente con su compañía de valores para el servicio de traslado de valores.
• Carátula de Contrato de Prestación.
• Instructivo de Servicios (anexo I).
• Solicitud de Alta o Modificación (anexo II).
• Registro de Cuentas y firmas autorizadas.

Cada vez que solicite el servicio de Preparación de Dotación deberá llenar los requisitos del Anexo III del contrato. Este anexo debe ser presentado en la sucursal donde abrió su cuenta de cheques.

¿Cuál es el horario de entrega de solicitud para la Preparación de Dotación?
El cliente deberá entregar su solicitud de Preparación de Dotación de efectivo con un día de anticipación a la entrega del efectivo antes de las 12:00 horas (zona horario centro) en la sucursal donde abrió su cuenta de cheques.

¿Cuál es el horario para el alta del servicio de Preparación de Dotación?
El Servicio de Dotación por Caja General se habilitará después de 48 horas de recibido el Contrato de Prestación de Servicios de Recepción de Depósitos y Dotación de Efectivo con su documentación respectiva, siempre que la documentación se haya aprobado, capturado y esté completa y correcta.

Cómo Obtenerlo

Acuda a su sucursal y solicite la atención de un ejecutivo quien con gusto le ofrecerá la información necesaria

Los requisitos para contratar este servicio son:

• Manejar una cuenta de cheques Banorte o Ixe.
• Contratar previamente el servicio de una Empresa de Traslado de Valores (ETV del cliente)  y proporcionar a Banorte copia del contrato.
• Celebrar contrato de servicio de Recepción de Depósito o de Dotación a través de Caja General en la sucursal donde abrió su cuenta de cheques.
• Para el servicio de Recepción de Depósito de efectivo, verificar que su ETV cuente con el formato para informar el detalle de los depósitos.
• Cada vez que solicite el servicio de Preparación de Dotación, deberá llenar los requisitos del Anexo III del contrato, que debe ser presentado en la sucursal de origen.

Encuentre la sucursal más cercana a su empresa en la sección de Ubíquenos.