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Llámanos

Servirte es nuestra prioridad en Banorte. Por ello, nos ponemos a tu disposición en Banortel, nuestro centro de contacto telefónico.

Banortel:
  • Ciudad de México: (55) 5140-5600
  • Monterrey: (81) 8156-9600
  • Guadalajara: (33) 3669-9000
  • Resto del País: 01-800-BANORTE (01-800-226-6783)

Chat BANORTE

En Banorte, servirte es nuestra prioridad. Con este fin, contamos con un Centro de Contacto especialmente diseñado para personas físicas.

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Banorte Móvil

Descarga, activa y usa.

Banorte Móvil

Beneficios

Conoce todo lo que puedes hacer con tu App Banorte Móvil.

  • Tarjeta Digital
    Es la funcionalidad de Banorte Móvil que protege las compras y pagos frecuentes que hagas por internet. No tendrás que compartir los datos reales de tu tarjeta física ya que generas tarjetas desde tu tarjeta de crédito o débito con datos distintos.
  • Banorte Go
    Llegó la nueva forma de realizar operaciones bancarias desde el teclado de tu celular con Banorte Go y sin salirte de tus chats y otras redes sociales.
     
    ¿Cómo funciona?

    Ahora puedes tener Banorte Go desde el teclado de tu celular con el que podrás hacer:

    • Transferencias rápidas a tus cuentas registradas y mejor aún, a tus contactos de celular sin que conozcas el banco destino.
    • Si no conoces los datos bancarios de tu contacto, recibirá un link y él decide como cobrar tu transferencia: Depósito a su cuenta o retiro en cajero sin tarjeta.
    • Referencias para retiro de efectivo sin tarjeta en Cajeros
    • Consultar saldos y movimientos
     
    ¿Cómo lo obtengo?

    1. Debes tener la App de Banorte Móvil:
    2. Ingresa al menú de Banorte Móvil, presiona  "Activar Teclado Banorte"
    3. Da clic en "Ver más" y luego en "Actívalo ya"
    4. En el menú de tu celular, ve a "Ajustes" y elige idioma y entrada
    5. Selecciona el "Teclado Banorte" y ¡listo!

    En caso de no tener Banorte Móvil, sólo descárgala y actívala desde tu celular

  • Seguimiento de mis tarjetas
    Sigue el trayecto de tu Tarjeta de Crédito y revisa el estatus de cuando la solicites por primera vez, pidas una reposición o renovación.
  • Envío de Estado de Cuenta
    Envía tus estados de cuenta por correo electrónico desde tu celular.
  • Pago Programado de TDC
    Ya no te preocupes por los horarios. Si pagas tu tarjeta de crédito fuera del horario hábil(1) tu operación quedará programada y el pago se realizará en automático cuando el horario esté disponible.
  • Sin consumo de datos
    Con tu celular Telcel ahora puedes utilizar tu App sin consumir tus datos móviles para que puedas realizar cualquier operación sin gastar tus datos o esperar a tener WiFi.
  • Actualiza tu Mail, Celular o Contraseña
    Desde tu App puedes modificar tu correo, número celular y la contraseña de Banorte Móvil las veces que lo necesites sin tener que llamar o ir a sucursal.
  • Huella Digital
    Reforzamos la seguridad de tus cuentas, por lo que ahora tienes la opción de ingresar con tu huella dactilar a tu App.
  • Créditos(2)
    En tu App podrás recibir ofertas como Crédito de Nómina, Auto, Hipotecario, incremento de Línea de Tarjeta de Crédito y Seguros.
  • Registro de cuentas o tarjetas(3)
    Ahora lo puedes hacer desde Banorte Móvil con mayor comodidad y seguridad.
  • Protección de Cheques
    Con esta funcionalidad puedes proteger tus cheques y asignar montos límite para que no puedan ser cobrados por cantidades superiores.
     
    Para proteger tus cheques sigue estos pasos:

    1.- Entra a tu Banorte Móvil y en tu cuenta selecciona "Ajustes"
    2.- Elige en la opción "Administrar chequera"
    3.- Selecciona "Proteger /Cancelar protección de cheques"
    4.- Capturar datos del cheque
    5.- Verifica los datos y confirma la operación

    ¡Listo! Ahora solo podrán cobrar los cheques por el monto establecido.

  • Consulta de saldo y movimientos al instante
  • Notificaciones
    Recibe notificaciones de tus depósitos, cargos y promociones.
  • Realiza transferencias
    Transfiere dinero a tus cuentas, terceros y de otros bancos.
    Conoce la forma de hacer transferencias rápidas sin dar de alta alguna cuenta.
  • Pagos
    Paga tu Tarjeta de Crédito Banorte o de otros bancos, y servicios como agua, CFE, Telmex, Sky, izzi y más.
  • Retira efectivo sin plástico
    La preocupación de olvidar tu cartera, es cosa del pasado porque con tu App puedes retirar efectivo en Cajeros Banorte sin tu plástico.
  • Bloquea y desbloquea tu Tarjeta de Crédito
    Si extravías tu tarjeta bloquéala de inmediato y en cuanto la encuentres, puedes desbloquearla con solo un botón.
  • Llamada Autenticada
    ¿Estás cansado de esperar en línea? Tú decides cuándo quieres que te contactemos.
  • Cambio de NIP
    ¿Necesitas cambiar el NIP de tus tarjetas? Hazlo en segundos desde la App
  • Compra tiempo aire sin importar la compañía que seas.
  • Difiere tus compras a meses(4)
    Difiere las compras que hagas con tu Tarjeta de Crédito a meses* sin o con intereses.
  • Aclaraciones(5)
    Si tienes dudas de algún movimiento de tu Tarjeta de Débito, realiza aclaraciones sin llamar al centro de contacto.
  • Ajustes de límites en tarjetas titulares/adicionales
    Ahora podrás manejar los límites de tu tarjeta y tener el control de ellas.
  • Acceso con Selfie
    ¿Eres de las personas que olvidan su contraseña?, ¡no te preocupes! ya que con Banorte Móvil puedes ingresar por medio de reconocimiento facial.
    ¡Es muy fácil activarla!
  • Reposición de Token Celular
    Si llegas a borrar tu App o cambiar de celular, solo descarga nuevamente Banorte Móvil.

Productos operados por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte.
Para usuarios Telcel, no aplican costos por uso de datos.
(1)Horario hábil de lunes a viernes de 5:00 a 17:55.
(2)Aplican restricciones. Ofertas válidas para clientes precalificados.
(3)Esta funcionalidad sólo aplica si contrataste Banorte Móvil en sucursal.
(4)Las compras que el cliente pueda diferir a meses le aparecerán en automático en la sección de Movimientos > Diferir Compras en Banorte Móvil.
(5)Solo aplica para los movimientos que se vean reflejados al dar clic en el icono de Aclaraciones.

Descripción

Te mereces un banco que vaya contigo a todos lados, que esté a tu alcance cuando lo necesites, en donde tomes el control y tú decidas cómo utilizar tu tiempo libre. Banorte Móvil es tu banco en tus manos.

Conoce tu banco en tu celular

*Si ya cuentas con Banco en Línea, ingresa con tu mismo usuario y contraseña.

Preguntas Frecuentes

 
1.- ¿Qué diferencia hay de contratar Banorte Móvil en sucursal o activarlo ya sea en Cajeros Banorte o llamando a Banortel?

Queremos que elijas la opción que más te convenga, es por eso que con cualquiera de las opciones vas a poder disfrutar de todas las funcionalidades que te ofrece la App.

La única diferencia son los montos máximos con los que podrás operar. Si activaste desde tu celular, contrataste en Cajeros Banorte o Banortel:

  • $1,250 pesos por operación
  • $7,000 pesos por día
  • $21,000 pesos mensuales

La ventaja de contratar en sucursal con Banco en Línea y Token Celular* es que cuentas con límite de monto de 5 millones de pesos.

*Token celular funciona para realizar operaciones con Banorte Móvil y Banco en Línea generando códigos dinámicos, se encuentra dentro de la App Banorte Móvil, por lo que nunca más tendrás que cargar con un Token Físico.

 
2.- ¿Banorte Móvil tiene costo?

Banorte Móvil es GRATUITO.
Aplican restricciones por el uso de datos móviles que tiene tu compañía telefónica.

 
3.- ¿Cómo empiezo a usar Banorte Móvil?

Ahora es muy fácil, en 3 sencillos pasos.

a) Desde tu celular*
1.- Descarga la App, selecciona registrarme e ingresa tus datos 2.- Crea tu usuario y contraseña 3.- Ingresa el código de activación que recibirás vía SMS
b) Si obtuviste Banorte Móvil en Cajeros Banorte o llamando a Banortel, sigue los pasos:
1.- Descarga tu App e ingresa tu usuario
2.- Captura el código de activación que recibiste de 6 dígitos e ingresa tu contraseña.
3.- Selecciona imagen, escribe frase, y pregunta de seguridad.
¡Listo! Registra un correo electrónico y tu servicio ha quedado activado.

c) En caso de haber contratado en sucursal Banco en Línea con Token Celular, sigue los pasos:
1.- Descarga tu App e ingres tu usuario
2.- Captura el código de activación que recibiste de 6 dígitos e ingresa tu contraseña (es la misma de tu Banco En Línea).
3.- Selecciona imagen, escribe frase, y pregunta de seguridad.
¡Listo! Tu servicio ha quedado activado.

 
4.- ¿Qué es Tarjeta Digital?

Es la funcionalidad de Banorte Móvil que protege las compras y pagos frecuentes que hagas por internet. No tendrás que compartir los datos reales de tu tarjeta física ya que generas una tarjeta asociada a tu tarjeta de crédito o débito con datos distintos.

 
4.1.- ¿Por qué me conviene usar mi Tarjeta Digital en lugar de mi tarjeta física para comprar por internet?

Porque protege tus compras y pagos por internet ya que los datos que proporcionas no son los datos reales de tu plástico.

 
4.2.- ¿Tiene costo mi Tarjeta Digital?

Es totalmente gratuita y la generas al instante desde tu App Banorte Móvil.

 
4.3.- ¿Puedo diferir a meses compras con mi Tarjeta Digital?

Sí, si la compra fue hecha con tu Tarjeta Digital y tiene una promoción de diferir a MSI o alguna otra a meses.

 
4.4.- ¿Mi Tarjeta Digital cobra comisiones?

No cobra ningún tipo de comisión.

 
4.5.- ¿Cuándo debo bloquear o cancelar mi Tarjeta Digital?

Bloquéala durante el tiempo que decidas y desbloquéala al instante.
También la puedes cancelar cuando ya no la ocupes definitivamente y generar una nueva para cuando la necesites.
Cualquiera de las 2 opciones las puedes hacer en el momento que lo decidas desde Banorte Móvil.

 
4.6.- ¿Cuánto tiempo me dura una Tarjeta Digital?

Esta tarjeta tiene una vigencia para tarjeta de débito de 7 años y para tarjeta de crédito de 4 años.

 
4.7.- ¿Puedo comprar con mi Tarjeta Digital en sitios de otro país?

Claro, puedes comprar en comercios nacionales e internacionales en línea.

 
4.8.- ¿Para qué me sirve definir límites en mi Tarjeta Digital?

Para tener un mejor control de las compras que hagas en línea.
Lo puedes modificar las veces que quieras.

 
5.- No me llega el código de activación o este ya venció. ¿Cómo recupero mi código de activación?

a) Activaste desde tu celular*, en Cajero Banorte o en Banortel:
1. Llama a Banortel en las opciones 4-2-4 para solicitar un nuevo código de activación
2. Descarga la App
3. Captura tu nuevo código y tus claves de acceso.

b) Si contrataste en sucursal y tienes Banco en Línea con Token Celular:
1. En la App ingresa tu usuario que creaste en sucursal
2. Captura tu código de activación que recibiste por SMS
3. Asigna una contraseña que será la misma para ingresar a Banorte Móvil y Banco en Línea
4. Finalmente elige imagen y frase de seguridad.

 
6.- ¿Si olvidé mi contraseña de Banorte Móvil?

a) Si activaste desde tu celular*, contrataste en cajero Banorte o en Banortel:
Llama a Banortel en las opciones 4-2-2 para cancelar el servicio, luego acude a un cajero Banorte o acércate a un ejecutivo para que te ayude con el proceso de activación.

b) Si contrataste en sucursal y tienes Banco en Línea con Token Celular:
Ingresa al portal de Banco en Línea y selecciona la opción de Olvidé mi contraseña y sigue las indicaciones.

 
7.- ¿Qué hago si olvidé mi usuario de  Banorte Móvil?

En este caso tendrás que cancelar y volver a contratar tu Banorte Móvil.

 
8.- ¿Alguna otra persona puede entrar a mi Banorte Móvil?

No, ya que para poder tener acceso a tu App necesitan tu usuario y contraseña. Además necesitan hacerlo desde tu celular.

 
9.- ¿Cómo están protegidas mis operaciones?

Todas tus operaciones están protegidas ya que para poder realizarlas te piden tu contraseña.

 
10.- ¿Qué pasa si borré mi App o cambié de aparato celular?

1) Descarga la App nuevamente

2) Selecciona “No tengo código de activación”

3) Recibirás un código de activación por SMS, tu código es confidencial y no debes compartirlo con nadie

4) Ingresa el código de activación y sigue los pasos

 
11.- ¿Qué pasa si cambio de número celular?

a) Si activaste en sucursal con Token Celular:
Acude a sucursal para actualizar tu nuevo número de celular y solicita un nuevo Token Celular.

b) Si activaste en sucursal con Token Físico:
Podrás continuar usando tu App de Banorte Móvil con tus mismas claves de acceso.

c) Si activaste desde tu celular*, en Cajeros Automáticos Banorte o llamando a Banortel
Llama a Banortel y elige las opciones 4-2-2 para canelar el servicio, luego acude a un Cajero Banorte y activa la App con tu nuevo número.

 
12.- ¿Cómo registro cuentas o tarjetas desde Banorte Móvil?

1.- En el menú de la App ingresa y elige "Administrar cuentas".
2.- Da clic en "Registrar cuentas o tarjetas" y agrega tu cuenta o tarjeta.
3.- Ingresa el banco origen de la cuenta y llena los datos.
4.- Finalmente confirma e ingresa tu contraseña.

*Si no tienes actualizado tu número de celular será necesario que acudas a un Cajero Automático para actualizarlo.

¿Cómo Obtenerlo?

¿Cómo puedo tener Banorte Móvil?
¡Tener Banorte Móvil es muy fácil!
Te damos cuatro opciones para activarla:

 

Desde tu celular*
Ya no necesitas ir a sucursal para tener tu banco en tus manos.
1. Descarga la App, selecciona registrarme e ingresa tus datos
2. Crea tu usuario y contraseña
3. Ingresa el código de activación que recibirás vía SMS

Recibirás 2 SMS al celular que registraste, el primer mensaje tendrá la liga para descargar la aplicación y el segundo el código de activación de 6 dígitos.

Cajero Automático Banorte
1. Inserta tu tarjeta de débito o crédito en el cajero, digita tu NIP y elige la opción "Activa gratis Banorte Móvil"
2. Ingresa tu número celular que será tu USUARIO para Banorte Móvil
3. Crea una contraseña de 5 dígitos y ¡listo!

Recibirás 2 SMS al celular que registraste, el primer mensaje tendrá la liga para descargar la aplicación y el segundo el código de activación de 6 dígitos.

 
¿Cómo lo activo?

Activa Banorte Móvil para que comiences a disfrutar de los beneficios:

Si obtuviste Banorte Móvil en Cajeros Banorte o llamando a Banortel, sigue los pasos:
1. Descarga tu App e ingresa tu usuario
2. Captura el código de activación que recibiste de 6 dígitos e ingresa tu contraseña.
3. Selecciona imagen, escribe frase y pregunta de seguridad.

¡Listo! Registra un correo electrónico y tu servicio ha quedado activado.

 

Banortel
1. Llama a Banortel y en el menú automático sigue la ruta 4 + 2 + 1
2. Proporciona los datos correspondientes a la tarjeta con la que estás contratando el servicio. Puede ser de crédito o débito.
3. Ingresa tu número celular que será tu USUARIO de Banorte Móvil y confírmalo.
4. Crea una contraseña de 5 dígitos.

¡Listo! Recibirás 2 SMS al celular que registraste, el primer mensaje tendrá la liga para descargar la aplicación y el segundo el código de activación de 6 dígitos.

 
¿Cómo lo activo?

Activa Banorte Móvil para que comiences a disfrutar de los beneficios:

Si obtuviste Banorte Móvil en Cajeros Banorte o llamando a Banortel, sigue los pasos:
1. Descarga tu App e ingresa tu usuario
2. Captura el código de activación que recibiste de 6 dígitos e ingresa tu contraseña.
3. Selecciona imagen, escribe frase y pregunta de seguridad.

¡Listo! Registra un correo electrónico y tu servicio ha quedado activado.

 

Sucursal
1. Acude a cualquier sucursal Banorte y solicita a tu ejecutivo que deseas contratar Banco en Línea con Token Celular
2. Crea un USUARIO el cuál será el mismo para acceder a tu Banco en Línea y Banorte Móvil.
3. Tu servicio de Banco en Línea con Token Celular y Banorte Móvil ¡ha sido contratado! ahora podrás recibir 1 correo* al mail que registraste o 2 SMS** a tu celular para terminar la activación

 
¿Cómo lo activo?

Activa Banorte Móvil para que comiences a disfrutar de los beneficios:

En caso de haber contratado a sucursal, sigue los pasos:
1. Descarga tu App e ingresa tu usuario
2. Captura el código de activación que recibiste de 6 dígitos e ingresa tu contraseña (es la misma de tu Banco En Línea).
3. Selecciona imagen, escribe frase, y pregunta de seguridad.

¡Listo! Tu servicio ha quedado activado.

*Contendrá la liga de descarga de Banorte Móvil y tu código de activación.
**En el primer SMS recibirás la liga de descarga de la App y en el segundo tu código de activación de 6 dígitos.

 

Descarga Banorte Móvil

¿Necesitas ayuda?

Estamos a tus órdenes en los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico
Banortel:
CDMX: (55) 5140- 5600
Monterrey: (81) 8156-9600
Guadalajara: (33) 3669-9000
Resto del País: 01-800-BANORTE
(01-800-226-6783)