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Servirte es nuestra prioridad en Banorte. Por ello, nos ponemos a tu disposición en Banortel, nuestro centro de contacto telefónico.

Banortel:
  • Ciudad de México: (55) 5140-5600
  • Monterrey: (81) 8156-9600
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En Banorte, servirte es nuestra prioridad. Con este fin, contamos con un Centro de Contacto llamado Banortel especialmente diseñado para personas físicas.

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Banorte Avisa

Lo que debes saber

Banorte Avisa es el servicio de notificaciones vía mensaje SMS que te permite tener el control de las transacciones que realices con tu tarjeta de crédito titular y tus adicionales, y que te brinda seguridad al detectar cargos no reconocidos. Además, te informa sobre promociones especiales.

Tipos de mensajes:

  • Notificaciones de control
    Te informan sobre los movimientos de tus tarjetas de crédito.
    • Compras mayores a mil pesos
    • Cargos recurrentes
    • Devoluciones
  • Alertas de seguridad
    Si detectamos una compra inusual realizada con tu Tarjeta de Crédito Banorte, te enviaremos un mensaje SMS para confirmar que eres tú quien está realizando la compra.
  • Verificación de Compra Segura
    Cuando compras por internet, enviamos a tu celular un mensaje SMS con una contraseña que asegura tu identidad. Conoce más sobre este servicio aquí.
  • Promociones y descuentos
    Entérate al instante de nuestras campañas especiales, así como de promociones de meses con y sin intereses.

Banorte Avisa no tiene costo, únicamente debes llamar a Banortel y solicitar que registren o actualicen tu número celular, y automáticamente comenzarás a disfrutar de este servicio.

Notificaciones de control

Para que identifiques fácilmente nuestros mensajes SMS de notificación de transacciones revisa que cuenten con la siguiente información:

  • Remitente: Banorte
  • Fecha de consumo
  • Importe de la compra
  • Concepto del consumo (compra, cargo recurrente, devolución)
  • Los cuatro últimos dígitos de la Tarjeta de Crédito Banorte con la que hiciste la transacción
  • Número de teléfono para realizar reportes o aclaraciones
Aplica para tarjetas de crédito Banorte titulares y adicionales. Las transacciones de las tarjetas adicionales se notificarán al número celular del tarjetahabiente.
La recepción del mensaje SMS se limita a la cobertura de red de la compañía telefónica.

 

Alertas de seguridad

Con Banorte Avisa los cargos inusuales realizados a tus tarjetas de crédito Banorte las apruebas a través de un mensaje de texto.

 

 

Aplica para el tarjetahabiente titular y sus adicionales. La recepción del mensaje SMS se limita a la cobertura de la compañía telefónica. El servicio de envío y recepción de los mensajes por parte del banco es sin costo; sin embargo, el costo por responder en un mensaje SMS al sistema del banco lo aplica la compañía a la que pertenezca el número celular.

 

Verificación de Compra Segura

Cuando compres por internet con tu Tarjeta de Crédito Banorte, y por seguridad necesitemos hacer alguna validación, enviaremos a tu celular un mensaje de texto con la contraseña que asegure tu identidad. Conoce más sobre este servicio aquí.

 

Promociones y descuentos

Recibe en tu celular mensajes SMS con las promociones de meses sin intereses, meses con intereses y campañas especiales que tenemos para ti. ¡Aprovéchalas!

Además, puedes aceptar incrementos en las líneas de crédito de tus tarjetas a través de un mensaje SMS.

Por ejemplo, si tienes preautorizado un incremento en la línea de crédito de alguna de tus tarjetas, te enviaremos un mensaje SMS para aceptarlo.

  • Si deseas aceptar el incremento, sólo deberás responder el mensaje SMS con la palabra “aumento”. En breve recibirás otro mensaje SMS con la confirmación de tu solicitud. El incremento en tu línea lo verás reflejado en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
  • Si no deseas aceptar el incremento, no es necesario que respondas al mensaje SMS.

 

Está sujeto a cumplir con las condiciones y el requisito de la promoción correspondiente. La recepción del mensaje SMS se limita a la cobertura de su compañía telefónica. El servicio de envío y recepción de los mensajes por parte del banco es sin costo; sin embargo el costo por responder en un SMS al sistema del banco lo aplica la compañía telefónica a la que pertenezca tu número celular