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Servirte es nuestra prioridad en Banorte. Por ello, nos ponemos a tu disposición en Banortel, nuestro centro de contacto telefónico.

Banortel:
  • México, D.F.: (55) 5140-5600
  • Monterrey: (81) 8156-9600
  • Guadalajara: (33) 3669-9000
  • Resto del País: 01-800-BANORTE (01-800-226-6783)

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En Banorte, servirte es nuestra prioridad. Con este fin, contamos con un Centro de Contacto llamado Banortel especialmente diseñado para personas físicas.

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Seguridad en Banorte

Proteger tu información personal es indispensable para la seguridad de tus operaciones bancarias.

Lo que debes saber

¿Sabías que los delincuentes te pueden solicitar datos personales para robar tu identidad?
Te recordamos que Banorte nunca solicita datos personales ni credenciales de acceso por teléfono o correo, como son contraseñas, token, NIP, correo personal, contraseñas de correo, números de cuenta, tarjeta, códigos de seguridad; ni envía información sobre falta de sincronización de token.

Si alguien te pide esta información a nombre de Banorte repórtalo de inmediato a la siguiente dirección: abuso@banorte.com. Un especialista analizará el correo y te enviará la resolución del análisis así como recomendaciones de seguridad para que protejas tu cuenta de correo electrónico. Banorte nunca envía correos solicitando información personal, contraseñas, actualización o sincronización de elementos de seguridad.

¿Sabías que hoy los delincuentes, además de correos electrónicos, usan anuncios en páginas de búsqueda para tratar de engañarte?
Para asegurar que entres siempre al sitio correcto, teclea directamente "http://www.banorte.com" en tu navegador y configúralo para que borre todos los archivos temporales al cerrarse. Evita entrar al portal por medio de buscadores como Google, Bing, Yahoo, etcétera.

Amenazas

Robo de identidad
Es el delito de más rápido crecimiento en el mundo. Se produce cuando un delincuente obtiene tu información confidencial y la utiliza para conseguir créditos o adquirir bienes que más tarde te cobrarán a ti. Lo grave de este tipo de fraudes es que, si llegas a ser víctima, te darás cuenta hasta que empiezas a recibir los requerimientos de pago de los créditos que los delincuentes obtuvieron usando tu información personal.

Fraude Cibernético
Es un delito creado por intrusos en internet, donde obtienen tus credenciales por distintos medios de comunicación.

Ataque por correo no solicitado
Debes tener plena conciencia de que los defraudadores envían correos por el motivo de que tu tarjeta, token o Banco en Línea fueron bloqueados para pedirte información confidencial como tus contraseñas.

Vandalismo
Es una práctica que utilizan los defraudadores con el fin de robar la identidad de los plásticos y sus recursos monetarios.

Herramientas en torno a la seguridad de tu información bancaria

Notificaciones
Son correos electrónicos que te informarán sobre los movimientos en tus cuentas. Es necesario que siempre estés al pendiente de las notificaciones que recibas; por tu propia seguridad es importante que sepas cuáles han sido los movimientos en tus cuentas.

¿Cuándo te pueden llegar notificaciones?
Al operar un cajero automático.
Al realizar una compra en un comercio.
Al operar Banco en Línea o Banorte en su Empresa.
Al operar Banorte Móvil.

¿Cómo contrato o cómo me afilio a las Notificaciones?
A través de tu Banco en Línea. En el menú “Preferencias”, selecciona la opción “Notificaciones” y registra tu correo electrónico en la opción “Configuración General” en mismo menú.

A través de nuestra red de sucursales.

O llamando al Centro de Contacto Banortel
CDMX.: (55) 5140- 5600
Monterrey: (81) 8156-9600
Guadalajara: (33) 3669-9000
Resto del País: 01-800-BANORTE (01-800-226-6783)

Token
Es un dispositivo que te brinda mayor seguridad al estarse autenficando con el banco por medio de números variables que genera él mismo.

Contraseñas
Es una clave que solo el cliente conoce. Brinda mayor seguridad al autenficarte con el banco. Se recomienda cambiar las contraseñas cada dos meses.

NIP (Número de Identificación Personal)
Es una clave asociada a tu tarjeta de débito o crédito. Te brinda exclusivamente acceso al cajero y ventanilla en sucursal para la realización de disposiciones de efectivo con mayor seguridad.

Alertas Buró Plus
Te informan constantemente sobre los cambios más importantes que se presentan en tu REPORTE DE CRÉDITO. Contrátalas en: http://www.burodecredito.com.mx. Te recomendamos que consultes tu reporte especial de crédito al menos cada seis meses.