Usuarios

  • Si de forma constante al realizar un pago con Pagomóvil tu compra es rechazada, te pedimos que desvincules y vincules la tarjeta con la que deseas pagar. Para ver paso a paso da click aquí.
  • Si el monto ingresado en la Termninal por parte del comercio y el generado por la Tarjeta Virtual son diferentes, automáticamente provocara un rechazo por montos incorrectos.
  • Que el comercio haya ingresado de forma errónea los datos de la tarjeta virtual.
  • Que el comerico no cuente con la opción de Ingreso Manual en su terminal.
  • Que tus cuentas no tengan condiciones necesarias para realizar la compra (fondos suficientes, crédito, tarjeta activa, no bloqueos o cualquier otra restricción.)
  • Es posible que tengas desincronizado tu token celular, para resincronizarlo da click aquí.
Pago Móvil es compatible con cualquier teléfono celular. Si quieres comprobar la compatibilidad ingresa desde el navegador de internet de tu celular a m.banorte.com y descarga la aplicación.
Para utilizar Pago Móvil no es necesario tener Internet, señal de teléfono o tiempo ya que Pago Móvil te genera una tarjeta virtual cada vez que vas a realizar una compra.
La tarjeta virtual aparecerá en tu celular durante 180 segundos. Tiempo durante el cual el comercio la deberá capturar en su sistema. Si la tarjeta virtual no es capturada por el comercio durante los 180 segundos, automáticamente se invalidará.
No, Pago Móvil te genera una tarjeta virtual cada vez que vas a realizar una compra.
Pago Móvil Banorte cuenta con altos estándares de seguridad., cada transacción es autenticada con el Token Celular Banorte y por el monto específico, además que las tarjetas son irrepetibles, por lo tanto nunca tendrás que preocuparte por que te clonen tu tarjeta virtual.
No, es gratuito.
En caso de que la tarjeta virtual no sea capturada por el comercio no se realiza ningun cargo, el monto de tu tarjeta virtual sólo será cargado a tu cuenta hasta que el comercio la haya capturado.
Da click aquí para conocer todos los comercios afiliados.
Total seguridad, comodidad, rapidez y el poder tener al alcance de tus manos el hacer pagos en tus comercios favoritos. Todo esto sin la necesidad de tener una tarjeta física.

Comercios

No. Con Pagomóvil Banorte pagarás las mismas tasas que actualmente se tengas pactadas con tu banco adquirente, tanto para tarjetas de débito como crédito.
Si. Al igual que una operación con tarjeta de crédito física, se solicita la aprobación por el monto total y se especifican el plan de meses sin intereses que aplique. Solo para pagos con Tarjeta de Crédito.

Es la forma de pago mas innovadora de México.

Todas las operaciones que recibas con Pagomóvil Banorte no generarán ningún contracargo para el Comercio.

Las tarjetas virtuales que genera el cliente son inclonables, por lo tanto nunca mas habrá un fraude por uso indebido.

Son transacciones 100% seguras pues cada una está firmada de forma electrónica con el Token Celular de cada cliente.

*Solo aplica para operaciones realizadas el mismo día. (antes del cierre del lote)

  1. Oprime el número 8 en la terminal punto de venta Banorte.
  2. Ingresa la clave de comercio asignada para esta operación (por default vendrá programada 11111).
  3. Introducir número de operación que aparece en el voucher del cliente.
  4. Confirmación del monto de cancelación.

*Solo aplica para operaciones realizadas posteriores al cierre del lote y solo aplica para Tarjetas de Crédito.

En caso de poder rastrear la operación por el número de operación, se realiza la devolución a la misma tarjeta virtual.

En caso de no poder rastrear la operación:

  1. Llamar a línea directa (01 800 DIRECTA 347 3282) para solicitar la devolución.
  2. Proporcionar datos de venta original y devolución.
  3. Línea directa lo canalizará al SOA para proceder con la devolución.
Si, solo necesitas pedirle a tu banco adquirente que te permita el ingreso manual de tarjetas en tu terminal actual solamente para los BINES de Pagomóvil, envíanos un correo con tus datos para mas información a pagomovil@banorte.com.
En caso de que la tarjeta virtual no sea capturada no se realiza ningún cargo, el monto de la tarjeta virtual sólo será cargado a la cuenta del cliente hasta que se capture en la Terminal.
Pleca