Protege tu tarjeta de crédito por consumos hechos a consecuencia de robo, hurto o extravío; fraudes derivados de la falsificación y/o alteración física de la tarjeta o robo de códigos, claves o NIP; robo de efectivo con violencia y/o asalto en cajero automático o ventanilla. Cubre el robo de las compras realizadas con tu tarjeta de crédito y las tarjetas adicionales y se brinda protección en caso de robo de identidad.

No, el monto del seguro es de acuerdo a tu tarjeta de crédito y plan seleccionado.

Cada reporte/reclamación hará que se disminuya la suma asegurada contratada.

La suma asegurada está disponible para todas las reclamaciones que se realicen (no hay límite de reclamaciones), siempre y cuando no se agote.

La suma asegurada se agotará cuando se llegue al monto total que se contrató. Revisa en tu póliza la suma asegurada contratada.

La cobertura de robo de identidad tiene su propia suma asegurada y esta se otorgará de manera total en caso de reportar el robo de identidad. Consulta el Detalle de coberturas.

Primero, se debe realizar el bloqueo de la tarjeta de crédito. Para bloquear tu(s) tarjeta(s) en caso de siniestro, llama a Banortel, donde se te indicará el proceso a seguir:

CDMX: (55) 5140 5600
Monterrey: (81) 8156 9600
Guadalajara: (33) 3669 9000
Resto del país: 800 BANORTE (226 6783)
Disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Posteriormente, comunícate al 800 002 8888 con atención las 24 horas, los 365 días del año, para continuar con el proceso y conocer la documentación necesaria para efectuar tu reclamación.

Para hacer uso de las asistencias, llama al 55 4742 2732.

En caso de dudas, exclusiones o consultas generales, llama al Centro de Atención Telefónica de Seguros Banorte 800 500 2500 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábado de 09:00 a 15:00 horas.