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Tarjetas de crédito

La mejor forma de separar los gastos personales de los de la empresa

 

Tarjeta de Crédito Empuje Negocios

    

Preguntas Frecuentes



    1. ¿Quién te otorga la tarjeta de crédito?
    Banorte-Ixe Tarjetas S.A. de C.V. SOFOM. E.R

    2. ¿Qué es una Tarjeta de Crédito?
    Es el elemento de plástico que identifica y asocia al titular de la misma con una línea de crédito revolvente concedida por el emisor (las entidades financieras)

    3. ¿Cuáles son los requisitos que debo cubrir para obtener una Tarjeta de Crédito Banorte?
    Tarjeta de Crédito Crédito Banorte Fácil
    Tarjeta de Crédito Platinum
    Tarjeta de Crédito Oro
    Tarjeta de Crédito Crédito Banorte Tuzos
    Tarjeta de Crédito Oro Mujer Banorte
    Tarjeta de Crédito Clásica
    Tarjeta de Crédito Empuje Negocios
    American Express® Corporate Card Banorte
    Tarjeta de Crédito Banorte – Los 40 Principales

    4. ¿Qué hacer en caso de robo o extravío?
    Llamar a Banortel para realizar el reporte. En ese mismo momento tu línea de crédito queda protegida. Al mismo tiempo el sistema emite en línea la orden para la sustitución y envío de tu nueva tarjeta.

    5. ¿Qué hacer en caso de cargo no reconocido?
    Llamar a Banortel, donde se te proporcionará un folio y se te solicitará enviar la documentación que ampara dicho reclamo.

    6. ¿Qué hacer si no recibo mi estado de cuenta?
    Repórtalo a Banortel y solicita copia del mismo correo vía electrónico.

    7. ¿Qué hacer si cambio de domicilio?
    Llama a Banortel para actualizar datos

    8. ¿Cómo puedo obtener mi NIP?
    Con tu clave de acceso a Banca Telefónica puedes solicitarlo o cambiarlo para efectuar operaciones como disposición de efectivo en cajeros autómaticos.

    9. ¿Cómo puedo obtener mi clave de acceso?
    Hablando a Banortel. Tu clave de acceso es tu llave a todos los servicios de Banca Telefónica.

    10. ¿Que hago si olvidé mi clave de acceso de Banca Telefónica?
    Banortel te la proporcionará, para mayor seguridad será un nuevo número.

    11. ¿Cuál es el límite disponible a la fecha?
    Llamando a Banortel podrás conocer tu saldo, de igual manera podrás observarlo en tu estado de cuenta.

    12. ¿Cuál es mi fecha de corte?
    Solicítala en Banortel, también la puedes consultar en tu estado de cuenta.

    13. ¿Cuánto puedo disponer de efectivo?
    Para este servicio se aplican parámetros de restricción. Llama a Banortel para conocer tu línea disponible y la cantidad de la que tú puedes disponer.

    14. ¿Cuál es el saldo de mi cuenta al día de hoy?
    A través de Banortel y BxI podrás conocer este importe.

    15. ¿Cuál es mi pago mínimo?
    A través de Banortel, BxI y en tu estado de cuenta encontrarás esta información.

    16. ¿Cómo puedo solicitar disminución de línea de crédito?
    Llamando a Banortel o utilizando el servicio de BxI.

    17. ¿Cómo tramito una tarjeta adicional?
    Acude a tu sucursal más cercana.

    18. ¿Cómo puedo solicitar un aumento de línea de crédito?
    A través de la sucursal de tu preferencia.

    19. ¿Cómo activo mi Tarjeta de Crédito Banorte?
    Marcando a los teléfonos que aparecen en la etiqueta adherida a la tarjeta.

    20. ¿Mi Tarjeta de Crédito Banorte tiene algún seguro?
    Sí, el programa Respaldo Banorte te brinda la seguridad de que en caso de robo o extravío tienes un margen de 48 horas de protección anteriores a la hora del reporte. Así mismo cuenta con un seguro por saldo deudor en caso del fallecimiento del titular.

    21. ¿Cuanto tiempo tengo para hacer mis pagos?
    Veinte días naturales después del corte.

    22. Si necesito información o tengo algún problema con mi tarjeta, ¿a dónde me puedo comunicar?
    Banortel es la banca telefónica que está disponible las 24 hrs. los 365 días.

    23. ¿Cómo sé cuánto tengo que pagar?
    Llamando a Banortel, en tu estado de cuenta que se te envía mensualmente o consultando BxI.

    24. ¿Qué es el CAT?
    Por Costo Anual Total (CAT) debe entenderse el costo de financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos que otorgan las instituciones crediticias.

    25. ¿Cómo puedo solicitar que la entrega de mi plástico sea más ágil?
    Una vez emitida la tarjeta, nuestras mensajerías tienen hasta 10 días naturales para entregarla. Si después de ese periodo no has recibido tu tarjeta, comunícate a Banortel para solicitar el reenvío.

    26. ¿Qué hago si necesito recoger mi tarjeta en la sucursal?
    Llama a Banortel y solicita la ubicación del plástico en la sucursal a través de la cual realizaste la solicitud.

    27. ¿Qué hago si no he recibido mi tarjeta nueva?
    Llama a Banortel donde se te proporcionará un folio a través del cual podrás darle seguimento y conocer el estatus del trámite.

    28. ¿Cómo se realizan disposiciones de efectivo?
    Este servicio se encuentra habilitado para la Red de Sucursales Banorte y la Red de Cajeros Automáticos a nivel nacional. Aplican restricciones.
    Producto emitido por Banorte-Ixe Tarjetas, S.A de C.V. SOFOM, E.R. Las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple no requieren de autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su constitución y operación con tal carácter.

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