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Tarjetas de Crédito

Porque todos somos diferentes, hay una para cada quien

 

Tarjeta de Crédito Banorte Cáritas

    

Seguridad y uso


    Cada día nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes y trabajamos para protegerlo, es por ello que te presentamos algunas recomendaciones para el buen uso de tu tarjeta de crédito.


    El buen manejo de tu tarjeta te permite:

    • Aprovechar ofertas y oportunidades, así como cubrir imprevistos
    • Controlar gastos y financiar compras
    • Programar gastos, gracias a que puedes pagar en partes tu saldo deudor
    • Cada vez que la utilizas acumulas puntos para intercambiarlos por artículos diversos, boletos de avión, noches de hotel y servicios en restaurantes, entre otros
    • Liquidez inmediata

     

    Recomendaciones:

    • Al recibir tu tarjeta, fírmala de inmediato
    • Comunícate a nuestro Centro de Contacto para actualizar y/o confirmar tus datos de e-mail y celular. Esto nos facilitará mantener tu seguridad, ya que te estaremos informando de tus consumos con tarjeta de crédito a través de estos medios sin costo para ti y a partir de consumos de $1,000.00 pesos.
    • Tu NIP (Número de Identificación Personal) es confidencial. Al recibirlo memorízalo y destrúyelo o guárdalo en un lugar seguro.
    • No utilices tu fecha de cumpleaños u otros números de uso común como códigos de acceso
    • No comentes tu número confidencial, ni lo teclees en repetidas ocasiones. Solo debes teclearlo en el cajero cuando la pantalla así lo indique.
    • No teclees tu NIP en ningún aparato externo al cajero automático
    • No permitas que desconocidos te ayuden a realizar tus operaciones en cajeros
    • Si el cajero automático retiene tu tarjeta, verifica que no exista en la ranura algún objeto extraño que obstruya el deslizamiento de la tarjeta. Si alguien entra en ese momento al cajero y pretende ayudarte, incluso te presta su teléfono celular para que tú reportes el incidente, generalmente a un número que él mismo marca, NO aceptes y reporta tu tarjeta Banorte de inmediato marcando 01800 226 6783
    • No entregues tu tarjeta o menciones tu número confidencial NIP a ninguna persona, aun cuando se hagan pasar por empleados de Banorte
    • Si alguna vez te llaman por teléfono solicitando tus datos y los de tus tarjetas, no los proporciones hasta que te asegures que la fuente de la llamada es confiable
    • Nunca debes perder de vista tu tarjeta de crédito
    • Evita dejar en blanco espacios para firma, pues ello permite que los defraudadores falsifiquen firmas en tarjetas y notas de compra
    • Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta contra las copias de tus pagarés
    • Reporta en Banortel cualquier error o anomalía
    • Haz por escrito toda reclamación de cualquier cargo indebido
    • Mantén actualizados tus datos generales como cambio de domicilio
    • Ten presente la fecha límite de pago aún cuando no hayas recibido tu estado de cuenta
    • No dejes los recibos de cajero automático, ni los números de cuenta de tus tarjetas de crédito o débito al alcance de otras personas
    • No grabes el NIP en tu tarjeta de crédito ni lo portes junto a ella
    • Cambia tu NIP frecuentemente, puedes cambiarlo en cualquier Cajero Automático Banorte por uno nuevo que sea fácil de recordar
    • Cuida tu tarjeta de crédito para evitar su uso indebido o fraudulento
    • En caso de alguna aclaración respecto a tu NIP, acude a tu sucursal Banorte


    Si al realizar una compra en un comercio
    , te informan que la transacción con tu tarjeta no ha sido aprobada, puede suceder lo siguiente:

    • Se trata de una compra que está fuera de tus consumos habituales y por eso debemos asegurarnos de que seas tú quien está realizando la compra y no otra persona
    • Si se trata de una nueva tarjeta o reposición, puede ser que no se encuentre activada. En la tarjeta podrás ver una etiqueta con los números de teléfonos donde debes activarla.
    • Si eres puntual en tus pagos y no estás sobregirado, insiste con el empleado del comercio para que te comunique con el centro de autorizaciones a fin de que podamos validar que eres tú quien está realizando la compra y así puedas concluirla.
    • Es recomendable que siempre que quieras utilizar tu tarjeta para una compra inusual, ya sea que salgas de viaje, cuando vayas a pagar montos altos, horarios no habituales, te comuniques con nosotros a BANORTEL para notificarlo y que nuestros ejecutivos te comenten los parámetros que tu tarjeta de crédito tiene disponibles como: importe permitido por compras, número de transacciones permitidas por día, límite de crédito disponible, etc. y así evitar problemas con tus autorizaciones, los teléfonos son:


    México, D.F.: (55) 5140- 5600

    Monterrey: (81) 8156-9600

    Guadalajara: (33) 3669-9000

    Resto del país: 01-800-BANORTE(01-800-226-6783)



    Al realizar una compra o consumo:

    • Verifica que el vendedor/cajero te devuelva tu tarjeta y no la de otra persona
    • Asegúrate que se emita sólo un pagaré con el número de tu tarjeta de crédito y siempre conserva tu copia
    • Verifica que el monto de tu nota de compra sea el mismo que aparece en tu voucher
    • No permitas que los cajeros/vendedores anoten tu dirección o número telefónico en el voucher o el número de tu tarjeta de crédito en los cheques. Esta misma información no le sirve de nada al vendedor; al contrario incrementa los riesgos de fraude.
    • Nunca firmes un pagaré en blanco. Alguien podría llenarlo con un monto falso. Sólo en hoteles o arrendadoras de autos, que así lo requieran para brindar el servicio

    Cuando el vendedor/cajero comete un error en el voucher:

    • Solicita que te entregue el voucher y destrúyelo
    • Si el vendedor debe conservar el voucher para efectos contables, cancela la firma y solicita la copia.
    • Asegúrate de no dejar tu número de tarjeta a la vista, así sea tu casa, oficina o cualquier otro lugar.

    Para un uso más seguro de tu tarjeta en viajes:

    • Llama a Banortel para que te informen sobre beneficios adicionales en viajes, como algunos seguros y conocer si cuentas con algún incremento disponible en tu línea de crédito
    • En actividades al aire libre, deja tus tarjetas de crédito en la caja de seguridad del hotel
    • Nunca dejes tus tarjetas en la habitación, ni aún guardadas dentro de una maleta
    • En promociones telefónicas de cruceros, viajes, tiempos compartidos o premios, asegúrate de no proporcionar información referente a tu tarjeta de crédito o débito, ya que en muchas ocasiones se trata de operaciones ficticias.
    • Banorte, como una medida de seguridad, cuenta con un departamento que diariamente monitorea los movimientos en las tarjetas, por lo que ocasionalmente podrás recibir la llamada de nuestros ejecutivos para validar tus transacciones realizadas con tu tarjeta.

    Qué hacer en caso de fallecimiento:

    • En el caso de que el titular de la Tarjeta de Crédito Banorte fallezca, existe un seguro que protege a sus familiares, cubriendo el saldo deudor existente. Para poder hacer válido el seguro, deberán entregar en la sucursal Banorte de tu elección la siguiente documentación:
      • Acta de defunción original
      • Identificación oficial del cliente o copia de acta de nacimiento
      • Carta del reclamante
      • Identificación oficial del reclamante
      • Formato de solicitud de seguro (disponible en sucursales)
    • Las condiciones bajo las cuales el seguro es válido son:
      • No tener más de 2 pagos vencidos al momento del fallecimiento
      • Realizar los trámites en un plazo no mayor a 180 días a partir del fallecimiento

    Para el mejor manejo de tu Tarjeta de Crédito:

    Es muy importante que consideres las siguientes recomendaciones para garantizar el buen manejo de tu tarjeta:

    • Al ser tu crédito de tasa variable, los intereses pueden aumentar
    • Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios
    • Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio
    • Realizar solo el pago mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda
    Producto emitido y operado por Banorte-Ixe Tarjetas, S.A de C.V. SOFOM, E.R. Las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple no requieren de autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su constitución y operación con tal carácter.

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